Nyheter

Premium
AI-STYRNING

AI-agenter tar över besluten 2028 – kräver ny styrning

Från handläggare till algoritmer – AI är på väg att ta över rutinbesluten i offentlig sektor. För it-ledare innebär det en enorm potential, men också ett tungt ansvar för att inte helt släppa kontrollen.
30 mars
Premium
affärer

Nordlo köper norska Ilder

affärer
It-koncernen Nordlo förvärvar norska Ilder med cirka 49 miljoner norska kronor i omsättning. Affären ska stärka bolagets kapacitet inom utveckling, integrationer och digitala lösningar, med sikte på större uppdrag i Norge.
26 mars
Premium
ORGANISATION

"Vi släpper inte frågorna förrän något händer"

Varje dag möter HSB Stockholms kundservice allt från trasiga tvättmaskiner till djup ekonomisk oro. Enhetschef Samanta Gashi berättar om telefonen som fortfarande ringer – och insikterna de aldrig låter dö.
  • Säkerheten bromsar AI-ivern
26 mars
Premium
branschen

Kritik mot Pax Silica-avtalet: ”Den enda potentiella vinnaren är Ericsson”

branschen
Sverige har som andra europeiska land valt att delta i USA:s nya samarbetsinitiativ kring AI och digital infrastruktur. Men enligt kritikerna är det ett förhastat beslut med tveksamma konsekvenser.
26 mars
Premium
REGLERING

Genomgång: AI i brottsutredningar splittrar remissinstanser

AI får brett stöd som verktyg i brottsutredningar när bild- och videomaterial analyseras automatiskt. Men remissvaren visar en tydlig konflikt om rättssäkerhet, kontroll och insyn.
  • Var myndigheter och kritiker går isär
  • Så kan tillståndsprocessen förändras
  • Riskerna med AI i brottsutredningar
25 mars
Premium
AI

Kundservicebolaget lanserar egen AI-assistent

AI
Responda Group presenterar ”Albin”, en AI-assistent som placeras direkt på kundens webbplats och som kan hantera både chatt- och röstkanalen.
25 mars
Premium
ORGANISATION

Folkspels kunder ringer hellre – men chatten växer

ORGANISATION
Telefonen håller greppet om Folkspels kunder samtidigt som trycket i chatten ökar. För kundcentret handlar det om att kombinera snabbhet med personlig service med hjälp av AI som analyserar kunddialogen.
  • "Vi har blivit mer datadrivna” säger kontaktcenterchefen Malin Öhlund
25 mars
Premium
SÄKERHET

Klonade röster ny attackväg – så skyddar du mobilanvändare

SÄKERHET
En kort ljudsekvens räcker för att efterlikna en kollegas röst. Angripare använder telefon och sms för att få ut inloggningsuppgifter och ta över konton. Säkerhetsexperten Adam Boynton visar hur attackerna går till – och vad organisationer behöver ändra.
25 mars
Premium
ORGANISATION

Kundfokusexperten: ge frontlinjen mandat att säkra kundmötet

ORGANISATION
Kundnöjdheten i Sverige är på den lägsta nivån på över två decennier. Samtidigt säger sig företagen vara mer kundfokuserade än någonsin. Enligt CX-experten Helen Rigamonti har jakten på effektivitet skapat ett växande gap mellan vad organisationer lovar och vad kunderna faktiskt upplever.
24 mars
Premium
analys

Nytt verktyg ger e-handlare djupare kundinsikter

analys
Med hjälp av ett nytt analysverktyg vill Kustom hjälpa e-handelsföretag att kartlägga kundbeteenden på ett enklare sätt.
24 mars
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

1 minut sedan
Premium
DEL 7/7

Nästa steg är proaktiv service

19 juni
Premium
Tech idag

Open AI uppges ha förlorat 38,5 miljarder dollar 2025

18 juni
Premium
Tech idag

Ericsson utser David Hammarwall till ny nätchef

18 juni
Premium
Tech idag

SpaceX köper AI-bolaget Anysphere för 560 miljarder kronor

18 juni
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025