Nyheter

Premium
AI

ServiceNow ökar AI-satsningen – tecknar avtal med OpenAI och köper startups

AI
ServiceNow storsatsar vidare på AI. Bolaget har tecknat ett strategiskt avtal med OpenAI och integrerar de senaste språkmodellerna i sin plattform för arbetsflöden. Samtidigt stärker företaget sitt partnerprogram och köper flera AI-startups för att snabba på innovationen.
23 januari
Premium
AI

Google knyter samman kundservice med försäljning

Gemini Enterprise CX är en helhetslösning som låter företag bygga sömlösa kundresor med hjälp av agentisk AI.
22 januari
Premium
operatörer

Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

operatörer
Angelika Gertell lämnar Fello och får en ny roll som ansvarig för kundupplevelsen i alla digitala och fysiska kontaktpunkter på Telia.
22 januari
Premium
PRAKTIKFALL

När struktur blev lösningen på ett växande stressproblem

PRAKTIKFALL
I Sigtuna kommun togs ett organisatoriskt beslut som förbättrade både arbetsmiljö och service – utan mer resurser.
  • AI som stöd i kundmötet – inte som ersättning
  • Varför ”alla gör allt” ökade stressen
21 januari
Premium
IT-LEDARSKAP

Dekras it-chef: ”Jag trivs i skärningspunkten mellan strategi och praktik”

Drivkraften ligger i att ständigt förbättra, förenkla och förädla. Det tycker Marina Hedin som i december tillträdde tjänsten som IT-chef på Dekra för att stötta bolaget med utveckling och digitalisering.
21 januari
Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

kontaktcenter
Integrationsmöjligheter och säkerhet är två avgörande punkter att tänka på när du upphandlar ett kontaktcenter 2026 enligt experten Kent Sävåsen. Och minst lika viktigt är att dokumentera processen inför framtiden.
21 januari
Premium
NYTT JOBB

Fortinets nya toppchef: ”Cybersäkerhet har aldrig varit mer intressant”

NYTT JOBB
Fortinet Sverige har utsett Åsa Edner till sin nya landschef. Hon kommer närmast från Palo Alto Networks och tar över i ett läge där cybersäkerhet seglat upp som en strategisk ledningsfråga i Sverige.
21 januari
Premium
AI

Det här får kunderna att prata med en chattbot

När Contact Babel frågade ett stort antal konsumenter i USA visade det sig att yngre och mer välbärgade personer är mer benägna att välja en AI-baserad lösning i samband med kundärenden.
21 januari
Premium
NÄTVERK

Tre rullar ut nytt 5g-nät – men mobilanvändare får vänta

NÄTVERK
Med 5G Standalone tar Tre nästa steg i sitt nätbygge. I en intervju med Techtidningen beskriver Peter Dahlberg, ansvarig för nät- och strategifrågor på operatören, både vad tekniken möjliggör – och varför genomslaget blir gradvis.
20 januari
Premium
branschen

Han blir vd på svenska AI-experten – ska säkra internationell tillväxt

branschen
Ebbot får en tillförordnad vd när Johan Ekberg tar över uppdraget efter Anders Clarin.
20 januari
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
GUIDE

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

30 april
Premium
tech idag

Tieto tillsätter två nya chefer

30 april
Premium
tech idag

AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar

30 april
Premium
tech idag

Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda

30 april
krönika

”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”

30 april
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025