Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Nyheter
Premium
kontaktcenter
Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”
kontaktcenter
En modern röstbot erbjuder helt andra möjligheter än en chattbot och tekniken går snabbt framåt. Men det gäller att skräddarsy dialogen och träna upp boten fortlöpande om man vill uppnå riktigt goda resultat enligt Cecilia Drott Kisch på Voice Provider.
7 maj 2025
krönika
”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”
krönika
AI-tekniken omformar den globala ekonomin och företag behöver anpassa sina strategier, men tyvärr tvingar kortsiktiga resultatkrav många företag att avvakta med strategiskt viktiga investeringar. Det skriver Caroline Segerstéen Runervik och Fredrik Syversen i en krönika.
7 maj 2025
Premium
IT
HP lanserar ny plattform med it-chefen i fokus
IT
I slutet av april lanserade HP sin nya AI-drivna plattform som heter Workforce Experience Platform på den nordiska marknaden. Plattformen är utvecklad med it-chefer och cio:er i åtanke.
7 maj 2025
Premium
kontaktcenter
Därför leder chattbotar till ökad friktion – och så kan verksamheten hantera riskerna
Allt fler verksamheter implementerar chattbotar som en del av AI-strategin. Nu har forskare granskat effekten av detta på organisatorisk nivå, och konstaterar att kommunikationen har central betydelse.
6 maj 2025
Premium
nytt jobb
Hon är ny cio på Ericsson: ”Stora skor att fylla”
nytt jobb
Malin Persson är ny cio och head of enterprise it på Ericsson. Hon tar över rollen efter Mats Hultin som får en ny roll inom Ericsson.
6 maj 2025
Premium
AI
Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”
AI
Daniel Ehnhage, med erfarenhet från Telia och Atea, ska leda affärsområdet Data & AI på Orange Business i Sverige. För Techtidningen berättar han om hur it-chefen ska tänka kring AI-projekt och varför säkerhetsaspekterna måste prioriteras.
6 maj 2025
Premium
kontaktcenter
4000 kundservicemedarbetare på Salesforce väntas få nya roller
Hälften av de 9000 kundserviceagenterna på molnjätten ersätts av AI-tjänsten Agentforce.
5 maj 2025
branschen
Hon blir ny vd för Sigma Technology Development
branschen
Teknikkonsultbolaget Sigma Technology Development har utsett Lisa Pettersson till ny vd. Hon efterträder Klas Persson, som suttit vid posten i 15 år.
5 maj 2025
Premium
kontaktcenter
Därför fokuserar nordiska B2B-företag på kundservice
En undersökning från e-handelsföretaget Litium visar att digitala kanaler blivit allt viktigare för B2B-företagen. AI-teknik och satsningar på kundservice bedöms vara avgörande för att säkerställa fortsatt tillväxt.
2 maj 2025
Analys
Analys: Kompetenserna som techcheferna jagar 2025
Analys
Hur landar man egentligen ett techjobb 2025 – när kraven är skyhöga, konkurrensen stenhård och förändringstakten blixtsnabb? Vi har pratat med 15 rekryterande chefer och högst upp på önskelistan: Förmågan att kunna prata med bönder på bönders vis och med de lärde på latin.
2 maj 2025
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Senaste artiklarna
Premium
nätverk
Cisco: AI-användningen sätter press på nätverksinfrastruktur
26 juni
Premium
tech idag
Ericsson försvarar sin chipstrategi
26 juni
Premium
teknik
Tre moderniserar kundprocesser i Skandinavien
26 juni
Premium
tech idag
Databricks AI-chef vill kapa elräkningen
26 juni
Premium
tech idag
EU ökar trycket på molnjättarna
26 juni
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025