Därför fokuserar nordiska B2B-företag på kundservice

kontaktcenter En undersökning från e-handelsföretaget Litium visar att digitala kanaler blivit allt viktigare för B2B-företagen. AI-teknik och satsningar på kundservice bedöms vara avgörande för att säkerställa fortsatt tillväxt.

Därför fokuserar nordiska B2B-företag på kundservice
Malin Bodolla är cmo på Litium.

Det är i rapporten ”Nordic Digital Commerce in B2B” som e-handelsexperterna på Litium konstaterar att de nordiska B2B-företagen nu lägger ökat fokus på att vässa sina digitala affärer med hjälp av AI-teknik och utökade satsningar på kundservice.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Från att tidigare ha lagt störst vikt vid intern effektivisering och automatisering lägger man nu mer krut på att öka servicenåerna och förbättra sina kundrelationer. Kundkretsen beskrivs som allt mer digitalt mogen och krävande.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.