Inga produkter i varukorgen.
Explosiv tillväxt för chattbotar – e-handel driver på utvecklingen
kontaktcenter Analysföretag förutspår tillväxt på 169 procent för app-baserade chattbotar under de kommande fyra åren.
År 2026 väntas användningen av chattbotar i meddelandeappar ha ökat med 169 procent jämfört med 2022.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det är analysföretaget Juniper Research som förutspår denna explosiva tillväxt för chattbotar i en ny rapport. Det som driver tillväxten är framförallt att chattbotar integreras i allt fler meddelandeplattformar och att e-handelsföretagen i allt högre utsträckning går över till en omnikanalsstrategi i kommunikationen med sina kunder.
I rapporten har Juniper Research granskat flera olika kanaler där chattbotar används, däribland webbläsare, meddelandeappar och RCS-meddelanden (rich communication services) och kommit till slutsatsen att meddelandeappar kommer att vara den chattbotkanal som växer snabbast.
Strategiska samarbeten med CPaaS-företag
Juniper Research rekommenderar därför chattbotutvecklare att inleda strategiska samarbeten med företag som tillhandahåller CPaaS (communication platform as a service) för att kunna nå de företag som utforskar nya kanaler för meddelandehantering.
Man rekommenderar också utvecklarna att skapa möjligheter till integration med smarta röstassistenter som Google Home och Amazon Echo, detta eftersom de letar sig in i allt fler hem och väntas komma till användning för att beställa hem produkter.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
