Inga produkter i varukorgen.
Förvaltningsrätten tillåter videochatt på Försäkringskassan
Video Förvaltningsrätten ändrar Datainspektionens beslut och ger därmed Försäkringskassan rätt att videochatta med sina kunder, rapporterar IDG.
I december förra året ansåg Datainspektionen att Försäkringskassans videochat bröt mot kameraövervakningslagen, efter en anmälan av en anställd. En handläggare ska inte behöva tolerera att bli filmad på sin arbetsplats, löd motiveringen bakom anmälan.
Men nu har även Förvaltningsrätten tittat på ärendet och beslutat annorlunda. Därmed river domstolen upp Datainspektionens beslut och tillåter Försäkringskassans videochattar.
Avgörande för beslutet var att handläggaren själv både kan styra och rikta kameran, och att den därför inte ska betraktas som övervakning.
En annan oro som anställda uttryckte vid den ursprungliga anmälan var att missnöjda kunder skulle spela in chatten och sedan använda den emot handläggaren, något som Förvaltningsrätten dock inte tagit hänsyn till.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
