Guide: Så väljer du rätt AI-assistent

Men hur ska man egentligen definiera en AI-assistent? Att den bygger på något slags AI-teknik är så klart en självklarhet, men utöver detta så kan funktioner och möjligheter skilja sig åt en hel del och det dyker upp allt fler AI-assistenter som är specialiserade på vissa arbetsuppgifter, snarare än att vara ett universalverktyg som kan hjälpa till med lite av varje.

Det kan med andra ord vara läge att överväga att inte begränsa sig till en enda AI-assistent, utan att bygga upp en liten verktygslåda bestående av flera olika tjänster, som hjälper dig med olika slags moment i ditt dagliga arbete.

Det dyker exempelvis upp allt fler AI-tjänster som kan bistå systemutvecklare och andra som bygger olika slags it-tjänster. En välkänd AI-assistent som kan kvalitetsgranska kod är exempelvis Github Copilot. Eftersom den är specialiserad för just detta användningsområde kommer den troligtvis att leverera ett bättre resultat än de assistenter som är framtagna för mer generellt bruk.

Även de AI-assistenter som är framtagna för generell användning kan också skilja sig åt på flera punkter. Och eftersom AI-tekniken ständigt utvecklas så är det också viktigt att tänka på att den AI-assistent som betraktas som ledande idag på ett visst område kanske inte är det om en vecka.

Det kan också vara på sin plats att peka på skillnaden mellan en klassisk AI-assistent och de AI-agenter som det idag talas allt mer om. Agentisk AI är en lite nyare företeelse och beskriver en AI-lösning som är autonom och som kan ta egna inititativ medan en AI-assistent i regel bara svarar på direkta frågor eller kommandon.

Som alltid i it-sammanhang kan det löna sig att undersöka vilken AI-assistent som passar bäst in i den it-miljö du redan arbetar i dagligen. Om din organisation använder Microsoft 365 så kan det med andra ord vara värt att ta en närmare titt på Microsoft Copilot och hur den hanterar dina arbetsuppgifter, eftersom denna AI-assistent är helt integrerad med övriga Microsoft-tjänster och kan hämta information från exempelvis dina e-postkonversationer och dina Teams-chattar.

Om du istället känner dig mer hemma i Google-lägret så kan det vara värt att ta en extra titt på Google Gemini, som har utvecklats snabbt den senaste tiden. Gemini kan till exempelvis sammanfatta långa e-postkonversationer i Gmail eller integreras med Google calendar och hjälpa dig att ta fram dagordningen för kommande möten.

Även AI-assistenter som kommer från fristående leverantörer kan ges tillgång till ditt befintliga ekosystem av it-plattformar, men här bygger integrationen på användningen av API:er och det är inte alltid lika enkelt att ge assistenten tillgång till en e-posttråd eller din samarbetsplattform.

Sätt AI-assistenten på prov

För att snabbt göra en enkel, egen utvärdering av AI-assistenten kan du låta den utföra några olika arbetsuppgifter för att se vad den klarar bra och om den uppvisar några brister. Be den exempelvis att sammanfatta nyhetsflödet från den senaste veckan inom ett visst område, eller låt den författa svar på några olika e-postmeddelanden.

Många använder AI-assistenten för att transkribera och sammanfatta möten och här kan också resultaten skilja sig åt en hel del. Titta närmare på hur bra assistenten fångar upp olika namn och lite mer avancerade begrepp och säkerställ att kvaliteten i stort verkligen håller måttet.

Lika viktigt som det är att försöka hänga med i den snabba AI-utvecklingen är det att vara medveten om att ingen AI-assistent är helt felfri. Så kallade AI-hallucinationer är en del av den problematik som innebär att assistenterna kan leverera delvis eller helt felaktiga svar, något du alltid måste ha i åtanke även om just hallucinationerna blir allt mindre vanliga i takt med att AI-modellerna förfinas.

Du bör också undersöka vilka olika modeller som finns tillgängliga direkt i din AI-assistent. Om du är en betalande användare av OpenAI:s välkända AI-assistent ChatGPT kan du exempelvis välja mellan ett flertal olika modeller, som är bra på olika saker. OpenAI rekommenderar till exempel modellerna o1 och o1-mini om du vill få hjälp med komplex promblemlösning inom forskning och mjukvaruutveckling. Dessutom tillkommer nya modeller fortlöpande, vilket gör AI-assisten till en dynamisk plattform som kan ändra karaktär under tiden du använder den.

Vilka olika filformat kan den hantera?

Ett annat, stort användningsområdet för AI-assistenterna är att söka igenom och sortera stora mängder information. Sätt gärna assistenten på prov genom att låta den sammanfatta dokument i flera olika format och jämför resultaten. Här är det bra om du kollar upp om assistenten kan analysera olika slags data och filformat, exempelvis en pdf-fil.

När du börjar bli en lite mer avancerad användare kan det bli dags att skräddarsy AI-assistenten, exempelvis genom att skapa en egen GPT i ChatGPT. Om detta är viktigt för dig bör du därför undersöka möjligheterna att själv finjustera inställningar och finslipa AI-modellerna.

Säkerhetsaspekten är självklart också viktig när du ska välja AI-assistent. Här måste du stämma av med organisationens it-säkerhetschef, eller motsvarande, för att säkerställa att du inte råkar mata in känsliga uppgifter och att det är enkelt att justera säkerhetsinställningarna. Du vill till exempel inte att interna företagsdata ska användas för att träna upp externa AI-modeller, eftersom det kan leda till förödande dataläckage. Undersök också hur AI-assistenten lagrar data och säkerställ att den är GDPR-anpassad.

Även de etiska aspekterna av AI-tekniken har uppmärksammats allt mer på sistone och här är det viktigt att stämma av din personliga AI-användning med företagets policy: vilka arbetsmoment får hanteras med hjälp av AI och vilka beslut får tekniken användas till?

Sist, men inte minst, är det sällan gratis att använda de senaste och vassaste AI-modellerna. Ta en noggrann titt på leverantörernas prismodeller och se om ni kan få tillgång till något slags mängdrabatt. Det finns också gratisversioner att tillgå, men dessa har ofta stora begränsningar jämfört med om du är en betalande användare, och rekommenderas i regel inte alls för professionell användning.

Det är också bra att känna till att det finns flera open source-alternativ att tillgå, oavsett om du vill bygga en egen AI-assistent, eller om du vill få tillgång till en lösning som är färdig att börja använda direkt. Här kan du titta närmare på exempelvis Khoj, Leon eller Mycroft.

Med detta sagt så innebär det fördelar att välja en etablerad aktör på marknaden som kommer att finnas kvar även många år in i framtiden. Många AI-assistenter har ett minne som tränas upp allt eftersom du använder den och då kan det vara mindre roligt att tvingas byta till en helt ny AI-assistent.