Han ska leda Telia Cygates nätverksportfölj: ”AI förändrar spelreglerna för nätverken”

– Det är ett varmt välkomnande som fyller mig med stor energi och ödmjukhet inför uppdraget, affären och ansvaret att stärka vårt kunderbjudande, säger Cristian Brolin, till Techtidningen.

Telia Cygate pekar ut nätverk som ett område där kraven förändras snabbt. Bakgrunden är dels AI utvecklingen, dels ökade säkerhetskrav och en teknisk förskjutning mot mer mjukvarubaserade lösningar.

Cristian Brolin vill inte beskriva uppdraget som en snabb omstöpning av portföljen. Han menar att erbjudandet redan är starkt, men att nästa steg handlar om att få Telias och Telia Cygates olika delar att samverka tydligare.

– Det viktigaste är ett systematiskt arbete för att skapa en helt sömlös samverkan, dels mellan Telias och Telia Cygates samlade erbjudanden, dels mellan våra kärnområden: datanät, säkerhet, cloud och AI, säger han.

Han jämför utvecklingen med hur flera separata prylar tidigare ersattes av smarttelefonen.

– Teliakoncernen har redan alla byggstenar som kunden behöver. Vår stora uppgift nu är att foga samman helheten så att slutresultatet blir avsevärt större än summan av delarna. För mig handlar det i grunden om en sak: maximal enkelhet för kunden.

Från beställare till leverantör

Efter många år på beställarsidan säger Cristian Brolin att han tar med sig förståelse för hur kunder resonerar inför nya investeringar. Skillnaden mellan att köpa och att sälja it-tjänster handlar enligt honom framför allt om perspektivet.

Som beställare gäller det att formulera behov, krav och interna förutsättningar. Som leverantör handlar det om att omsätta behoven i en tekniskt hållbar lösning som fungerar över tid och till rätt pris.

– Att själv ha suttit på beställarsidan gör att jag förstår kundens tveksamhet inför förändring, vilket gör det enklare att rådge rätt och bygga en trygg brygga mot ny teknik, säger han.

Han pekar också på en målkonflikt som många it-chefer känner igen. Leverantörer och deras globala teknikpartners ligger ofta långt fram i utvecklingen, medan kunderna vill ha stabilitet och beprövade lösningar från dag ett.

– Konsten för leverantören är att guida kunden till en modern, framtidssäkrad lösning i stället för investeringar i något som är nära end of life.

AI flyttar trycket in i nätverket

Enligt Cristian Brolin förändrar AI-utvecklingen kraven på företagens nätverk i grunden. Han lyfter särskilt tre områden som många organisationer riskerar att underskatta.

Det första är den ökade trafiken inne i datacenter. Traditionella nätverk har ofta dimensionerats för trafik mellan användare och server eller internet. AI ställer större krav på så kallad öst-väst-trafik, där stora datamängder flyttas mellan databaser och GPU kluster.

– När AI-modeller tränas och körs kan trafikökningen liknas vid steget från en vanlig lokal tv sändning till en global Champions League final i HD, säger Cristian Brolin.

Det andra området är behovet av symmetriska och låglatenta förbindelser. När AI agenter och IoT sensorer börjar skapa mer tvåvägstrafik räcker det inte att bara ha hög nedladdningskapacitet. Uppladdning, svarstider och stabilitet blir viktigare.

Det tredje området är säkerheten. Cristian Brolin beskriver nätverket som en sista försvarslinje när AI systemen får tillgång till allt större datamängder.

– Eftersom AI modeller fungerar som svampar och suger åt sig all data de når, måste nätverket agera skyddsbarriär genom strikt segmentering och en konsekvent Zero Trust arkitektur.

Förändringsledning avgör i kritiska miljöer

Från tiden på Södra tar Cristian Brolin framför allt med sig erfarenheten att teknikskiften sällan faller på själva tekniken. Den stora utmaningen ligger i förändringsledning.

– Det är sällan tekniken i sig som är den största utmaningen, även om barnsjukdomar kan uppstå när man är tidigt ute med ny teknik.

Han säger att organisationer måste lägga mer kraft på att förklara varför förändringen görs. Det gäller särskilt i verksamhetskritiska miljöer där kravet är oavbruten drift.

– Inom kritisk infrastruktur blir detta extra påtagligt. Eftersom verksamheten förväntar sig en oavbruten leverans dygnet runt finns det noll tolerans för överraskningar. Därför är proaktiv kommunikation avgörande för att behålla förtroendet.

Ett sätt att minska motståndet är enligt honom att involvera nyckelpersoner från verksamheten tidigt i kravställning och testning.

– Då förvandlas de från passiva mottagare till ambassadörer som bär förändringen i hamn.

Vill paketera om bredden

Framåt vill Cristian Brolin att Telia Cygate ska bli tydligare i hur nätverk, säkerhet och moln paketeras. Han beskriver bolagets bredd som en styrka, men också som något som behöver göras enklare för kunderna.

– Vi har en imponerande bredd av produkter och tjänster. Nu handlar det om att paketera detta till ett mer elastiskt erbjudande, med en bas av standardiserade och skalbara tjänster i botten, kombinerat med precision i den kundanpassade spetsen.

Han lyfter också Telias roll som nätägare och lokal aktör som en del av positioneringen.

– Tillsammans med Telia har vi en helt unik position där vi på ett säkert sätt kan transportera kritisk information hela vägen från användaren till datacentret, oavsett om det handlar om publika moln eller Telias suveräna lösningar inom landets gränser.

Samtidigt ser han partner ekosystemet som en central del av arbetet.

– Genom att nyttja våra globala teknikpartners på rätt sätt kan vi snabbt ta del av den senaste innovationen och skala effektivt, samtidigt som vi behåller rollen som kundens trygga och lokala integrationspartner som syr ihop helheten.