Kjell & Co:s teknikchef om videomöten: ”Kunderna är ofta positivt överraskade”

kontaktcenter Butikskedjan Kjell & Co var tidigt ute med att erbjuda videomöten i kundservice. Vi frågade Martin Knutson, teknisk chef, vilka lärdomarna är och hur kunderna har reagerat.

Kjell & Co:s teknikchef om videomöten: ”Kunderna är ofta positivt överraskade”

Telekom idag har tidigare skrivit om att detaljhandlaren Kjell & Co, som erbjuder allehanda teknikprylar, ligger långt fram i sin användning av digitala kommunikationslösningar. Man har bland annat använt sig av Microsoft Teams sedan 2017.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kjell & Co var även tidigt ute med att möta kunderna i videomöten. Vi ställde några frågor till Martin Knutson, som är teknisk chef på företaget.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.