Magnus Leonhardt: ”Kärvare tider leder till tydligare fokus på värdeskapande”

Hur är läget i Telekom-Sverige?  

– Spännande! Det händer fantastiskt mycket. Sverige är ikapp resten av världen när det gäller 5g utbyggnaden trots att vi låg kraftigt efter på grund av att den första 5g-auktionen kom så sent. Nu börjar vi se nya spännande innovationer baserat på helt ny teknik.

Ett exempel på det är Ericsson och Telias gemensamma initiativ för mer 5g i industrin, Northstar.

– Northstar går över förväntan och accelererar snabbt med nya spännande partners, vilket är otroligt spännande att få vara med om. Vi bygger just nu 150 km 5g-transportkorridorer för självkörande fordon – det första i sitt slag i Sverige, vilket innebär att vi uppgraderar vårt 5g-nät längs viktiga vägsträckor där vi kommer att testa nya tekniska och viktiga funktioner.  

Med tanke på omvärldsläget och den tekniska utvecklingen så har it-säkerhet kommit allt högre upp på agendan.

– På grund av det rådande omvärldsläget ser vi att fokus på säkerhet inom it ökar. Det återspeglas inte minst hos vårt it- och säkerhetsbolag Telia Cygate, och en allt större efterfrågan på helhetslösningar. Men vi ser även ett större intresse från konsumenter – och vi har under året nylanserat vår säkerhetslösning Telia Trygghetspaket.

Även samspelet mellan organisationers digitaliseringssatsningar och hållbarhetsarbete blir tydligare enligt Telia-toppen.

– Det här såg vi inte minst i det stora intresset för “5g-löken” som vi lanserade nyligen. En viktig innovation som just visar på hur man med hjälp av teknik och innovation kan förbättra hållbarhetsarbetet inom jordbruk och matproduktion. Med hjälp av en 5g-uppkopplad jordbruksrobot för ogräsbekämpning från Ekobot minskas användandet av bekämpningsmedel – vilket både är bra för miljön och dessutom bidrar till godare lökar.  

 Vad var det viktigaste som hände i Telekom Sverige 2023?  

– För Telias del var det två mycket viktiga skeenden 2023. Det första är utfallet av spektrumauktionen som gjorde att vi kom ut som starkaste operatören och att vi nu äger lejonparten av tillgängligt spektrum i Sverige. Det gör att vi har bäst förutsättningar att fortsätta leverera robust och rådig infrastruktur till privata och offentliga Sverige. Det andra är att hela branschen och Telia får nöjdare kunder. Vi såg ett rejält uppsving nu under hösten för våra företagskunder – vilket var en mycket positiv nyhet.

– Det här är en nödvändig utveckling då både konsumenter och företag ställer allt högre krav på vad som är en god upplevelse. På Telia kommer det här vara ett viktigt fokusområde även framåt – och vi kommer fortsätta vässa kundupplevelsen i både våra produkter och tjänster – och i alla de gränssnitt där kunderna möter oss, särskilt digitala kanaler. Konkreta exempel på tjänster där vi verkligen jobbat med att förbättra användarupplevelsen är vår populära Digital tv-tjänst, som återtog tronen i SKI-mätningen och Smart Connect, vår nya växeltjänst för företagsmarknaden.   

En annan viktig trend som förstärktes under året är att fler kunder tar hållbarhet på stort allvar. Och det gäller särskilt företagsmarknaden, enligt Magnus Leonhardt.

”Får stor påverkan på värdekedjor”

– Man ställer tuffa krav på leverantörer inom ramen för Scope 3, dvs att man som leverantör även ska kunna bevisa indirekta (även i andra och tredje led) hållbarhetseffekter av sin produktion, det kommer i förlängningen få stor påverkan på hela värdekedjor och ekosystem inom alla branscher, inte minst telekom och it. Otroligt viktigt för Sverige och här har vi på Telia både en lång tradition och ledande position med många år av spårbar hållbarhetsdata.   

  – Vi ser också att flera aktörer börjar få upp ögonen för digitalisering av infrastruktur såsom fastigheter och elnät drivet av produktions- och energieffektivitet, det är otroligt viktigt inte minst i ett hållbarhetsperspektiv. Även transportområdet börja röra på sig drivet av elektrifiering och automation. Detta är begynnande trender där robust infrastruktur inom telekom kommer att spela stor roll för ett effektivt framtida samhälle.      

  Vad trodde du skulle hända mer av i Telekom-Sverige 2023?  

– Jag förväntade mig en högre utvecklingstakt inom innovation och digitalisering inom den offentliga sektorn. Men 2023 har ju varit ett stökigt år för Sverige och svenskt företagande med inflation, räntor och stor både finansiell och politisk osäkerhet och många har hållit tillbaka investeringar. Men här finns stor potential. Givet rätt förutsättningar så kan offentlig sektor med sin stora köpkraft agera draglok för digitalisering – något som sedan även kan gynna resten av samhället och näringslivet.   

 Vilken utveckling får vi se under 2024?  

– Kärvare tider leder till tydligare fokus på värdeskapande. Vi ser hur företag, affärsmodeller och tekniker som inte skapar värde prioriteras ner eller till och med försvinner. Jag tror därför vi kommer se en mycket tydligare prioritering av satsningar på digitaliseringsprojekt och tekniker som har förutsättningar att skala och få riktig effekt. Och det är områden som effektivitet, hållbarhet och kundupplevelse som jag tror kommer driva utvecklingen.   

Det blir precis som under 2023 också ett stort fokus på artificiell intelligens.

– Nyttjandet av ai är ett exempel på en teknik som har stor potential för flera av dessa områden och som nu går från test till verklighet i mycket snabb takt. Något vi även tittar på hur vi kan nyttja inom Telia och i våra tjänster som kontaktcenterplattformen Ace.

– Tröskeln är mycket låg för detta redan idag, ai kommer därför snabbt att leta sig in i många fler processer och applikationer och vi kommer att bli mer beroende av tillgång till data – korrekt data även i realtid. Detta kommer på lite längre sikt att ha effekter på kompetenstillgång och behovet av arbetskraft inom flera yrkeskategorier, men på kort sikt kommer många proaktiva pådrivare att uppleva stora effektiviseringssynergier och kortare ledtider inom administrativa och nya rent digitala arbetsprocesser.   

Antalet uppkopplade prylar kommer fortsätta att bli fler.

– Fler anställda får mobila arbetsverktyg motiverat av lägre kostnader, nya affärsmodeller och effektivitetsbehov. Flera maskiner och infrastrukturer blir uppkopplade motiverat av behovet av distansstyrning och datainsamling. För att detta ska vara ekonomiskt försvarbart kommer endast volymdrivna, säkra och skalbara lösningar efterfrågas.  

  – En röd tråd i alla de digitala satsningar vi ser framåt är säkerhet. En förutsättning för att få digitalisera alltmer kritiska processer är att man kan skydda it-infrastrukturen och data på ett adekvat sätt. Och som jag nämnde tidigare – så kommer kraven på hållbarhet öka – även inom it-sektorn. Man kommer behöva bli tydligare kring vilket avtryck det egna företaget har på till exempel miljön och samhället i stort.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se