McKinsey: Bakom varje framgångsrikt företag står en framsynt CIO

Dessa ledare hanterar inte längre enbart teknik, de formar sina företags framtid, konstaterar McKinsey.

Vi har sammanfattat Mc Kinseys framgångsfaktorer för de affärsdrivande CIO:erna och högpresterande bolagen i fem huvudpunkter.

1. CIO gör avtryck när teknik blir strategi

CIO gör avtryck på slutraden. I de högpresterande företagen är teknikledare djupt involverade i affärsstrategin. Nära två tredjedelar (66 procent) uppger att deras CIO eller techchef är mycket involverad i strategiarbetet, jämfört med 52 procent i övriga organisationer.

Trenden är tydlig: Teknikkompetens har blivit strategikompetens. Det är kanske studiens viktigaste insikt.

2. Från effektivitet till hastighet

En annan central slutsats är att fokus har flyttats från effektivitet till hastighet. CIO:er i högpresterande bolag vet att det är teknikens tempo – inte enbart effektivitet och kostnadskontroll – som driver tillväxt.

Framgång handlar inte heller om att spendera mer på teknik, utan om att spendera smartare.

3. AI som tillväxtmotor

AI är nu den högst prioriterade teknikinvesteringen, före både cybersäkerhet och infrastruktur. Agentisk AI – som kan planera, fatta beslut och agera autonomt – ses som en ny grund för tillväxt.

Hälften av alla företag i studien pekar ut AI som ett prioriterat investeringsområde, men bland högpresterande bolag är andelen ännu högre: 54 procent.

McKinsey lyfter brittiska försäkringsbolaget Aviva, som införde över 80 AI-modeller i sin skadehantering. Resultatet: 23 dagar kortare handläggningstid, 65 procent färre kundklagomål och kraftigt ökad kundnöjdhet.

4. Produkt- och plattformsmodeller ger fart

Ett genomgående slutsats är att teknik- och affärsledare måste samarbeta – och att de högpresterande företagen har lyckats bäst. De organiserar sig i allt högre grad kring produkt- och plattformsmodeller, där tvärfunktionella team kan dela data och fatta beslut. Resultatet är färre överlämningar, snabbare innovation och tydligare koppling mellan teknikinvesteringar och affärsvärde.

Nästan vart tionde högpresterande företag har infört sådana modeller i hela organisationen – mer än fyra gånger så många som bland övriga.

Ett exempel är DBS Bank som har infört över 30 plattformar som leds av affärs- och teknikchefer. Enligt Mc Kinsey har det stärkt bankens förmåga att utveckla, skala och förbättra digitala produkter och dess position som en av världens ledande digitala banker.

5. Kompetens slår outsourcing

Studien betonar inte bara teknik utan också vikten av människor. En intressant slutsats är att hälften av de högpresterande bolagen planerar att öka insourcing de kommande två åren, för att ta tillbaka strategisk kompetens och bygga intern teknisk förmåga. Det kan jämföras med 37 procent bland andra företag.

Ungefär hälften satsar också på att vidareutbilda arbetsstyrkan, så att det är de egna medarbetarna – inte externa leverantörer – som driver nästa förändringsvåg.

Mindre framgångsrika bolag förlitar sig fortsatt i högre grad på outsourcing vilket ökar kapaciteten, men inte den långsiktiga förmågan.

Risken, enligt McKinsey-studien, är ett växande mognadsgap där de mest framgångsrika företagen utvecklas till lärande organisationer, medan de andra behandlar teknik som extern arbetskraft och missar hävstångseffekten.

Slutsatsen är tydlig: I de högpresterande bolagen är tekniken en naturligt integrerad del som driver innovation och tillväxt. För att nå dit satsar de på tvärfunktionellt samarbete mellan team, nya snabbfotade arbetsmetoder och smarta investeringar i både tech och kompetens.

Förmågan att agera snabbt är det som skapar verkliga konkurrensfördelar.