1.På vilken teknik bygger er plattform?
Molnväxelguiden 2024: Telness-växel från Telness

Någonting är fel
Läs vidare – starta din prenumeration
Telness molnväxel bygger på den egenutvecklade ADT-plattformen (Automated Digital Telco) från Telness Tech. Den kombinerar toppmodern teknik med användarvänlighet, fullt automatiserad för att göra administration och användning enkelt och smidigt för företag. Allt kunden behöver ingår, och systemet är helt automatiserat för att underlätta vardagen för små och medelstora företag.
2. Er största kund?
Telness största kund har 56 anknytningar. Oavsett storlek får alla samma enkla, flexibla och prisvärda lösning.
3. Er minsta kund?
Telness minsta kund har 1 anknytning. Telness lösning är flexibel och passar lika bra för både små företag och större organisationer.
4. Största fördelen med er molnväxel?
Enkelhet och flexibilitet. Telness molnväxel har ett intuitivt admingränssnitt som gör det enkelt för kunden att hantera användare och anpassa inställningar i realtid, utan teknisk expertis. Lägg till eller ta bort användare, hantera samtal och inspelningar – allt på ett ställe och helt operatörsoberoende.
5. En nackdel med er molnväxel?
För tillfället erbjuder Telness inte stöd för Bank-ID-verifikation. Men med Telness lösning har kunden full flexibilitet och enkelhet i det dagliga arbetet.
6. Marknad?
Telness verkar främst i Sverige, men erbjuder även möjligheten att addera utländska fastnummer. Perfekt för företag som vill växa utan krångliga lösningar.
7. Passar för?
Telness lösning är skräddarsydd för små- och medelstora företag som söker enkelhet, flexibilitet och en prisvärd lösning utan bindningstider.
8. Operatörsmöjligheter?
Telness växel fungerar med alla mobiloperatörer, vilket ger kunden full frihet att välja den operatör som passar bäst.
9. Tre viktigaste funktionerna för era kunder?
– Intuitivt admingränssnitt som gör administrationen enkel för företaget
– Full mobil anknytning för att alltid vara uppkopplad
– Egenutvecklad softphone för att kunna arbeta flexibelt, oavsett var företaget är verksam.
10. Grundfunktioner?
Telness växel inkluderar allt kunden behöver utan krångliga paketval:
– Enkelt admingränssnitt
– IVR (talsvar)
– Mobil anknytning
– Integration med kontaktcenter
– Kö-system
– Röstbrevlåda
– Telefoni- och samtalsstatistik
– Softphone för både PC och Mac samt app för iOS och Android
– Möjlighet att ladda upp och spela in ljudfiler direkt
– Enkel hantering av tillfälliga schemaändringar, exempelvis under röda dagar
– Samtalsinspelning
– Möjlighet att ringa utlandssamtal
11. Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams?
För närvarande är Telness växellösning inte kompatibel med Microsoft Teams, men vi fokuserar på att erbjuda en enkel, flexibel och kraftfull lösning för företagets andra behov.
12. Admin av IVR-lösning?
Telness IVR-lösning administreras enkelt via vårt intuitiva admingränssnitt. Här kan företag skapa anpassade flöden, spela in meddelanden direkt och skräddarsy knappval för optimal samtalshantering.
13. Admin av kö-system?
Telness kö-system hanteras smidigt via gränssnittet. Administratörer kan enkelt tilldela medarbetare till olika svarsgrupper och lägga till förinspelade meddelanden för att hålla kunderna uppdaterade medan de väntar.
14. Lösning för statistik?
Telness statistikmodul ger detaljerad insikt i samtalsvolymer och användning. Kunden kan ladda ner rådata i Excel-format och använda informationen för att optimera verksamheten – allt direkt från portalen.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se