Molnväxelguiden 2025: Bredband2 växel från Bredband2

Vilken är er största kund? 

Vår största kund har cirka 4000 användare.

Vilken är er minsta kund? 

Vi har lösningar som passar allt från en enda användare.

Vad skulle ni säga är den största fördelen med er lösning jämfört med andra på marknaden?

Den är stabil, flexibel och enkel att komma igång med. Dessutom erbjuder den en hög grad av mobilitet för användare med många integrationsmöjligheter.

Vad är en nackdel med er molnväxel?

En möjlig nackdel kan vara att den initiala anpassningen hos lite större kunder med traditionell växelvana kan kräva anpassning av arbetssätt.

Vilka marknader riktar ni er mot?

Vi är verksamma på den svenska marknaden.

Vilka typer av organisationer passar er lösning bäst för?

Vår molnväxel passar perfekt för den mobila användaren som behöver en flexibel och pålitlig lösning.

Vilka typer av organisationer passar er lösning bäst för?

Vi har vårt eget Service Provider-avtal med Telia.

Tre viktigaste funktionerna för era kunder?

Enkel och snabb uppringning och mottagning av samtal.

Avancerade kö- och IVR-funktioner som är lättadministrerade.

Integration med andra system som AD och kalender för smidig hantering och synkronisering.

Vilka grundfunktioner ingår alltid i er molnväxel?

Samtalsköer och köhantering.

Automatisk växling och omdirigering av samtal (IVR).

Möjlighet att anpassa samtalsflöden för företagets behov.

Fullständiga växelfunktioner med avancerad samtalshantering.

Direktuppringning och samtalsstyrning.

Avancerad statistik och rapportering som ger insikt i samtal och köprestanda.

Hur fungerar kopplingen mellan er lösning och Microsoft Teams?

Vi erbjuder integration med Teams där linjestatus och användaraktivitet kan följas direkt i Teams-appen. Samtalsfunktionen hanteras via Direct Routing, vilket möjliggör sömlösa samtal direkt i Teams.

Administration av IVR-lösning?

Ja, våra kunder kan enkelt administrera sina IVR-lösningar.

Hur ser möjligheterna ut att administrera och anpassa kösystem?

Ja, administration av kö-system är en självklar del av vår lösning.

Vilka verktyg erbjuder ni för uppföljning, analys och statistik?

Ja, vi erbjuder avancerade statistikverktyg som hjälper våra kunder att analysera och optimera sin samtalshantering.