Molnväxelguiden 2025: ONE från TeleProffs

 Vilken är er största kund? 

+ 100 Användare

Vilken är er minsta kund?

5 Användare

Vad skulle ni säga är den största fördelen med er lösning jämfört med andra på marknaden?

TeleProffs ONE är en kommunikationsplattform som samlar växeltjänster, AI funktioner samt färdiga integrationer mot alla ledande CRM och affärssystem i ett och samma gränssnitt.

TeleProffs ONE är fullt skalbar och passar såväl mindre som större företag. Vi paketerar vår lösning med ett fastpris per användare där alla grundfunktioner ingår. Vi levererar vår TeleProffs ONE till slutkund med helt egna resurser från försäljning till driftsättning och support för att kvalitetssäkra vårt erbjudande till slutkund.

Vad är en nackdel med er molnväxel?

Finns ingen.

Vilka marknader riktar ni er mot?

Sverige – Norden.

Vilka typer av organisationer passar er lösning bäst för?

Små och medelstora företag.

Vilka möjligheter erbjuder ni kring operatörsval?

Vår egen fullt integrerade mobiloperatörslösning ONE Operatör

Tre viktigaste funktionerna för era kunder?

Mobilitet – Färdiga Integrationer mot alla dom största CRM och affärssystem , Inbyggd AI funktionalitet

Vilka grundfunktioner ingår alltid i er molnväxel?

Mobil anknytning, Appar, Softphone.  Administrationsportal , Hänvisningssystem, Menyval, Telefonist-stöd, Kö-system, Röstbrevlåda, 

Hur fungerar kopplingen mellan er lösning och Microsoft Teams?

TeleProffs ONE har en komplett integration mot Teams där kunden kan välja att bara jobba i Teams gränssnitt i mobiltelefonen eller via dator. Samtidigt så får kunden tillgång till alla underliggande växelfunktioner som Teams saknar i dagsläget via integrerad app i Teams. 

Vår Teamslösning är även fullt integrerad mot dom största mobiloperatörerna på marknaden.Man kan också välja att jobba som vanligt med mobil och softphone men ändå få linjestatus-synk i båda riktningar mellan Teams och TeleProffs ONE, så att man blir upptagen på mobiltelefonen när man sitter i teamsmöte osv.

 Administration av IVR-lösning?

IVR (Menyval) administreras enkelt och överskådlig av kundens administratör i grafiskt webgränssnitt i mobilen eller på datorn. Här ser och ändrar man vart respektive knappval ska styras, samt lyssnar av/spelar in röstmeddelande.

Hur ser möjligheterna ut att administrera och anpassa kösystem?

Användare som har en tilldelad administratörsroll kan på ett enkelt sätt via mobilapp eller softphone lägga till och ta bort användare i realtid. Användare kan i realtid se kötider samt antal samtal som ligger i kö.

 Vilka verktyg erbjuder ni för uppföljning, analys och statistik?

Vår statistiklösning kan leverera realtidsstatistik på ett enkelt sätt i mobilapp samt softphone.

Till detta så kan vår lösning leverera en djupare statistik som kan skräddarsys med automatiska rapporter för både telefoni och teams som är anpassade efter kundens verksamhet och kvalitetsmål.