Premium-nyhetsbrev

Tech – It-chefen
Nyhetsbrevet It-chefen riktar sig till dig som är CIO, systemägare eller har ett strategiskt ansvar för it i offentlig eller privat verksamhet. Brevet innehåller:

• Artiklar om it-strategi, arkitektur och styrning
• Bevakning av informations- och cybersäkerhet, lagar och regelefterlevnad
• Guider kring upphandling, leverantörer och teknikval
• Case och exempel från verksamheter i offentlig och privat sektor

Redaktör är Alexandra Heymowska.

Tech – Branschen
Nyhetsbrevet Branschen vänder sig till dig som vill ha koll på affärerna, aktörerna och personerna som formar den svenska it- och telekombranschen. Brevet innehåller:

• Artiklar om marknadsrörelser, företagsförvärv och nysatsningar
• Bevakning av operatörer, leverantörer och ekosystem
• Artiklar om personer som byter jobb och påverkar branschens utveckling
• Analyser som sätter händelser i sitt sammanhang

Redaktör är Linus Bengtsson.

Kontaktcenter – Tekniken
Nyhetsbrevet Tekniken riktar sig till dig som arbetar med eller ansvarar för tekniken i kontaktcentret. Fokus ligger på hur tekniska lösningar används i praktiken – och vilken effekt de ger. Brevet innehåller:

• Artiklar om AI, automation och CX-teknik
• Bevakning av kontaktcenterplattformar, telefoni och integrationer
• Guider och genomgångar av tekniska lösningar
• Case som visar möjligheter, begränsningar och lärdomar

Redaktör är Mats Stålbröst.

Kontaktcenter – Organisationen
Nyhetsbrevet Organisationen riktar sig till chefer och beslutsfattare med ansvar för kundmötet och kontaktcentrets verksamhet. Fokus ligger på de organisatoriska frågor som avgör hur kundmötet fungerar i praktiken. Brevet innehåller:

• Artiklar om ledarskap, bemanning och kompetensförsörjning
• Bevakning av arbetsmiljö, personalomsättning och förändrade kundbeteenden
• Artiklar om styrning, roller och ansvar i kundmötet
• Exempel på hur andra organisationer arbetar med sina kontaktcenter

Redaktör är Elliot Klint.

Vill du börja prenumerera? Beställ din prenumeration här.