Kunskapsmaterial

Utforska den transformativa effekten av AI-agenter på kundupplevelsen (CX), bortom grundläggande automation, med fokus på autonomi och beslutsfattande i realtid. Genom att använda …

Automationshandboken är din färdplan för att uppnå felfri självservice med AI. Upptäck hur skräddarsydd automation kan förändra kundinteraktioner, effektivisera verksamheten och leverera personliga, …

I det nuvarande affärslandskapet är prioritering av CX avgörande för framgång. De som tar strategiska steg för att omfamna kraften i moln-, digital- …

Artificiell intelligens (AI) omdefinierar hur konsumenter och företagsledare ser på kundupplevelse (CX) – och det håller snabbt på att bli oumbärligt. Enligt rapporten …

Konsumenter överallt översköljs med nyheter och spekulationer om hur artificiell intelligens (AI) kan förändra världen. Även om de flesta konsumenter inte är säkra …

När världen fortsätter att navigera i den nya eran av hybridarbete, är det tydligt att online-kommunikation är en nödvändighet. För att säkerställa effektivt …

Att hitta den mest effektiva användningen av resurser och teknik är en ständig utmaning. Trender förändras när marknaderna förändras, och nya möjligheter erbjuder …

Den stadiga, lite långsamma, utvecklingen inom kontaktcenter är över. En snabb revolution i kunders förväntningar äger rum. För att blomstra behöver organisationer i …

Det råder ingen tvekan om att Microsoft Teams har bevisat sitt värde i den växande världen av hybridarbete, med 270 miljoner aktiva användare …