OKQ8:s CIO: Bygger ny techorganisation för att överleva elektrifieringen

Insourcar delar av utvecklingen till OKQ8

Digitala tjänster, till både privatkunder och företag, är en viktig del av strategin. Techsidan svarar med en mix av traditionella och agila metoder.

Förändringsresan spänner över allt från affärssystemsbyte och logistik till kontaktlösa betalningslösningar och AI-baserad processautomation.

Ett strategiskt val för Clas har varit att insourca delar av både utvecklingen och förvaltningen, för att komma upp i tempo och möta verksamhetens behov.

– Det gäller framförallt kundnära delar där vi vill bli mer snabbrörliga eller delar av mer innovativ karaktär, säger Clas Artvin.

Rekryterar i gränslandet mellan it och marknad

Kompetensbehovet är i första hand kopplat till webb, appar, analytics och data. De flesta tjänster har hunnit komma på plats under året, men just nu pågår rekryteringen av en chef för Digitala kanaler och Martech.

Det blir en nyckelroll med ansvar nästa generation webbar, appar och lösningar i gränslandet mellan it och marknad.

– Det är viktiga områden för att realisera vår affärsstrategi och påverkar både arbetssätt, sourcing och teknikval, säger Clas.

Martech-området drivs tvärfunktionellt i symbios mellan it- och marknadssidan, vilket i innebär att techorganisationen tar fram lösningar som marknad använder för kundanalys, kommunikation och kampanjer.

Vilken typ av kompetenser har varit svårast att hitta?
– Vi har lyckats rekrytera de flesta vi behöver, men specialistroller och roller kopplade till cybersäkerhet är alltid lite tuffare.

Har AI förändrat vilka kompetenser ni behöver i teamet – eller hur ni organiserar arbetet? På vilket sätt i så fall?

– Jag har funderat mycket över AI och vad vi behöver nu när vi insourcar delar av webb- och apputvecklingen. Det är ju lite av en sweetspot för att bli mer snabbrörlig och effektiv i en techorganisation. Men jag har landat i att AI bör ingå i befintliga roller snarare än att vara något separat. Jag tror vi får bättre utväxling då än om vi skapar helt nya roller.

Vad har det inneburit för rekryteringen?

– Viktigast blir att vi som redan arbetar på OKQ8 är nyfikna på att testa och använda AI. Samma gäller de vi rekryterar. Självklart får de gärna ha praktisk erfarenhet också, till exempel av att jobba med AI i utveckling och tester.

Ser du några nya typiska AI-roller växa fram på sikt?

– När det blir mycket hajp är det lätt att tappa bort sig, det kan gälla både ny teknik och arbetsätt. Det finns få riktiga AI-experter, tekniken är ny och utvecklas hela tiden och med den vår kompetens. Så på sikt kommer det forma hur alla våra roller ser ut i framtiden.

– Det behövs en motor som driver på AI som område, men jag ser inte en mängd nya separata AI-roller.

Tar ni några initiativ för att kompetensutveckla befintlig personal?

– När det gäller hela bolaget arbetar avdelningarna People och Tech tillsammans med ett program för att höja kompetensnivån och ”the art of the possible” kring AI. Vi också har ett nätverk av AI-ambassadörer som bidrar med att dela kompetens och erfarenheter.

– Inom Tech behöver vi utbilda oss löpande, testa och utforska för att vara relevanta i framtiden.

Vad tror du om framtiden? Kommer it-avdelningen förändras eller försvinna?

– AI och annan ny teknik kommer påverka alla våra roller, även min roll som CIO. Det betyder att vi alla behöver omfamna tekniken och tillämpa den. Jag tror också att AI kan transformera och effektivisera många processer, till exempel utvecklingsprocessen.

– Men jag tror inte vi kommer försvinna eller minska som avdelning– snarare tvärtom. Vi har massa roligt att göra i min techorganisation så långt jag kan se in i framtiden.