Inga produkter i varukorgen.
Undersökning: Här är operatörernas största utmaningar just nu
operatörer Nya branschregler ses just nu som den största utmaningen bland operatörer över hela världen. Det framkommer av en undersökning som IFS låtit genomföra.
En ny undersökning från affärssystemsleverantören IFS visar vad telekomoperatörer över hela världen prioriterar inför framtiden och vad de ser som sina största utmaningar.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Undersökningen State of Service in Telecommunications 2023 visar bland annat att operatörerna kommer att satsa på förbättrade kundupplevelser, för att bättre kunna möta konkurrensen från nya aktörer på marknaden, samtidigt som man också uppdaterar äldre legacysystem för att underlätta arbetet för fältingenjörer.
Den allra största utmaningen, som knappt hälften av de tillfrågade lyfter i undersökningen, är att leva upp till kraven i de nya branschregler som påverkar deras verksamhet. Men man ser också att den fortsatta utbyggnaden av 5g-näten ställer höga krav på fortsatta investeringar i ny teknik samtidigt som det kan bli svårt att säkerställa tillgången till kvalificerad personal.
Ett annat orosmoment, som 42 procent av de tillfrågade företagen har identifierat, är behovet av att uppdatera föråldrade fsm-system (field service management). Ett väl fungerande fsm-system är av största vikt när mobilnätverken ska byggas ut och uppgraderas med ny funktionalitet och undersökningen visar att de operatörer som använder sig av moderna fsm-lösningar har lyckats öka både sina intäkter och sin kundnöjdhet.
Sneglar på ai och maskininlärning
Inte helt oväntat sneglar många operatörer på de möjligheter som ges med användningen av artificell intelligens och maskinlärning. Knappt hälften av de tillfrågade besluftsfattarna i branschen är villiga att ta till sig möjligheterna med ai och maskininlärning redan i år.
– Vi ser att allt fler telekomoperatörer inser behovet av att ta till sig teknik för optimering och automation för att arbeta smartare och öka smidigheten, säger Markus Persson, Global Industry Director på IFS.
– Ledande telekomföretag från hela världen samarbetar med IFS för att ta till sig vår branschledande teknik för fälttjänsteroch ai-drivna lösningar för optimering av scheman. Detta eftersom tekniken gör det möjligt för dem att leva upp till kundernas krav och samtidigt och öka sin vinst.
Här kan du ladda ned hela rapporten
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
