Inga produkter i varukorgen.
Nu kan du prata med en AI-klon av Klarnas vd
AI Betaljätten lanserar telefonnummer som leder till en röstbot med vd:n Sebastian Siemiatkowskis röst. Techtidningen har så klart provringt numret.
Är det här framtiden för alla kundserviceavdelningar? När Klarna nu lanserar en röststyrd AI-version av företagets vd Sebastian Siemiatkowski är det svårt att inte fantisera kring möjligheterna för andra företag med kända företrädare.
Enligt betaljätten är detta ett helt nytt sätt för kunderna att kommunicera direkt med Klarna och man gör det genom att helt enkelt ringa telefonnumret 08-525 12 594.
När Techtidningen ringer upp AI-Sebastian är han på ett strålande humör och svarar vänligt och detaljerat på frågor om hur man använder AI-tekniken i sin kundservice, men när vi frågar vad han tror om väderläget i Sverige under den kommande sommaren har han inget svar, utan konstaterar att hans ”digitala sinne inte är byggt för den typen av frågor”, även om han tycker att det var ett spännande ämne.
När vi frågar om det kommer att finnas möjligheter att prata med en levande människa på kundserviceavdelningen får vi ett lugnande besked: det kommer det att göra. Klarna har annars fått mycket uppmärksamhet kring sina planer på att ersätta människor med AI-assistenter.
Enligt Klarna transkriberas alla samtal till AI-klonen och skickas vidare till teamet bakom produkten – och man utlovar att värdefull feedback snabbt kan leda till verkliga förbättringar.
Idag finns tekniken för att klona en mänsklig röst tillgänglig för i princip vem som helst, men det är få företag som valt att låta vd:n eller en annan hög företrädare stå som modell för den AI-röst som kunderna möter. Kanske har Klarna nu startat en ny trend och nästa gång bilen krånglar kommer vi att kunna prata med en AI-version av biltillverkarens vd?
