Inga produkter i varukorgen.
Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad
IT När Ånge kommun med sina knappt 9 000 invånare utsågs till en av tre nominerade till Sveriges digitaliseringskommun 2025 hamnade man på samma prispall som betydligt större Nacka och Kungsbacka. Pär Näslund, digitaliseringsansvarig i Ånge Kommun, berättar om arbetet som kommunen gjort för Techtidningen.
Pär Näslund / Foto: Pressbild
Även om det blev Kungsbacka som till slut tog hem priset är nomineringen ett tydligt kvitto på något som blivit allt mer uppenbart i offentlig sektor – storlek är inte längre avgörande för digital innovationskraft.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– För oss var nomineringen ett bevis på att digitaliseringens möjligheter är tillgängliga även för mindre kommuner. Det handlade inte om resurser, utan om mod, riktning och ett konsekvent arbete nära användarna, säger Pär Näslund till Techtidningen.
Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar.
Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser. Det finns även ett ökande tryck på välfärden som gör att kommunen måste arbeta smartare med de resurser som finns tillgängliga.
– Vi har inte råd att inte digitalisera. De klassiska arbetssätten räcker inte till när färre ska ta hand om fler. Därför måste digitalisering vara en integrerad del av hur vi effektiviserar, prioriterar och frigör resurser till de delar i välfärden där den mänskliga handen är som viktigast.
Det innebär att kommunen inte investerar i teknik för teknikens egen skull. Varje initiativ måste skapa konkret värde, antingen genom bättre service, högre tillgänglighet eller avlastning av personal.
Fakta
Ånge arbetar efter en tydlig modell med fyra kärnprinciper
Användarbehov i centrum
All utveckling utgår från medborgare, företag, verksamheter och de intressenter som påverkas av välfärdstjänsterna. Dialoger, workshops och tät återkoppling är standard – inte undantag.
Digitalisering där det frigör resurser
Kommunen prioriterar lösningar som tar bort icke värdeskapande manuellt arbete och gör processer självgående eller mer träffsäkra.
Stärkt välfärdsuppdrag
Digitalisering ska bidra till en mer jämlik och tillgänglig välfärd, inte skapa parallella system eller ökad administrativ börda.
Arbetssätt före teknik
– Det är lätt att tro att tekniken är det svåra. Men i själva verket är det förändringen av perspektiv och arbetssätt som gör det möjligt att realisera nyttan. Tekniken är bara verktyget.
Kommunala samarbeten
En av de mest avgörande strategiska satsningarna är samarbetet som Ånge har med Sundsvalls kommun. Tillsammans har de bildat en gemensam it-organisation. Något som är ovanligt i Sverige, särskilt mellan kommuner av så olika storlek.
– Det har gett oss en robusthet vi inte hade klarat själva. Allt från arkitektur och drift till cybersäkerhet och systemförvaltning lyfts när vi delar kompetens. Våra olika förmågor gör att vi gemensamt kan hålla ett digitaliseringstempo som annars hade varit omöjligt.
Samarbetet kompletteras med nätverk i norra Hälsingland där flera mindre kommuner samverkar kring informationssäkerhet, cybersäkerhet och AI.
De hetaste digitala frågorna i Ånge speglar trenderna i resten av landet, men med ett stort tryck på nyttomaximering.
– AI kommer att förändra hur vi levererar tjänster, särskilt när det handlar om tillgänglighet och snabbhet. Vi ser redan hur data kan hjälpa oss att korta ledtider, automatisera delar av kontaktcenterfunktionen och förenkla allt från felanmälan till vägledning i kommunens processer.
Ett digitalt samhällsrum
Ett av Ånges mest konkreta exempel på smart digitalisering är samhällsrummet i Överturingen, ett ytterområde med begränsad närhet till service.
Ur återkommande medborgardialoger växte en tydlig behovsbild fram: vård, kollektivtrafik och trygghet i vardagen. Resultatet blev ett samhällsrum som kombinerar digitala vårdmöten med fysiska funktioner.
Här kan invånarna:
• Träffa primärvård eller specialistvård digitalt
• Vaccinera sig
• Möta mobila vårdteam
• Stärka den egna digitala förmågan, ex genom utbildning i 1177 och BankID
• Använda tekniken tillsammans med personal som rör sig mellan region och kommun
– Det här visar hur digitalisering kan skapa jämlikhet. När man bor i glesbygd kan rätt teknik och rätt arbetssätt göra att man får lika god service som i centralorten, ibland till och med bättre.
Ett annat område där Ånge tagit stora kliv är läkemedelsautomater i hemtjänsten. På kort tid har kommunen gått från noll till närmare 50 installationer.
– Det skapar trygghet och självständighet för individen, och avlastar samtidigt personalen eftersom medicinutdelning inte behöver ske vid exakt samma tid för alla. Det är ett exempel på hur digitalisering gör både verksamheten och vardagen mer hållbar.
Pär Näslund hoppas att Ånge ska kunna inspirera framför allt mindre kommuner runt om i Sverige.
– Vi är helt öppna med vad vi gör. Det finns ingen prestige. Vi vill visa att digitalisering inte kräver en stor budget eller en stor organisation. Det kräver tydlig riktning, mod och ett arbetssätt där man vågar testa, lära och justera.
