Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-tv
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Offentlig sektor
Premium
ai
Undersökning: Så många myndigheter har en ai-strategi på plats
ai
Nästan hälften av Sveriges stora myndigheter använder sig av artificiell intelligens i sin verksamhet och desto fler planerar att börja göra det. Men en undersökning från Akavia visar att bara fem av dessa myndigheter har en ai-strategi på plats.
2 januari
Premium
kontaktcenter
”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”
kontaktcenter
Ö-kommunen Orust öppnade sitt kontaktcenter för två år sedan. Här är deras bästa tips till andra kommuner som funderar på att ta samma steg.
30 augusti 2024
kontaktcenter
Positiv trend för kommunal medborgarservice
kontaktcenter
Den tredje årliga mätningen från Sveriges kommuner och regioner och Brilliant visar att Falkenberg, Ängelholm och Skara är bäst på invånarservice.
14 juni 2024
Premium
IoT
Så sparar Göteborg pengar med ny IoT-plattform
IoT
Internet of things, IoT, har stor potential att göra städer smartare och minska dess utsläpp. Men att hantera IoT på ett effektivt sätt ställer stora krav. Göteborgs Stad arbetar nu fram en lösning.
27 maj 2024
Premium
kontaktcenter
Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun
kontaktcenter
Medborgare eller kund? Ai eller mänsklig kontakt? I det nya kundlandskapet bör vi inte välja – utan i stället tänka extra allt. Nackas nya service- och kundbemötandedirektör Annmarie Palm förklarar varför.
20 maj 2024
Premium
säkerhet
MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg
Myndighetens kartläggning av samhällsviktiga aktörer visade på allvarliga brister 2021 och 2023.
11 april 2024
Premium
samarbetsverktyg
Digg tar över ansvaret för Säker digital kommunikation
Myndigheten för digital förvaltning är sedan den 1 april ansvarig för tjänsten som kan användas av aktörer inom offentlig sektor.
9 april 2024
Samarbete
Skatteverkets helomvändning om Teams kritiseras
Samarbete
Skatteverkets kursomläggning kring Microsoft Teams har väckt starka känslor. Både positiva och negativa. Fredrik Svensson på Redpill Linpro tillhör dem som är kritiska mot beslutet. Vi har pratat med honom om varför, riskerna med vägvalet och möjligheterna med open source.
6 mars 2024
Premium
kontaktcenter
Trelleborgs kontaktcenter låter alla vara chef
kontaktcenter
Kontaktcenterchefen Malin Ekblad sätter arbetsmiljön i fokus och tog hjälp av ISO-standarden för kundkontaktcenter när man nyligen gjorde en “omstart” av verksamheten.
21 februari 2024
Premium
kontaktcenter
Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter
kontaktcenter
För tredje året i rad har Millwater kartlagt verksamheten hos kommunala kontaktcenter. I år svarade 96 kommuner på frågor om bland annat hur man använder ai och vilka de största utmaningarna är.
6 december 2023
«
Äldre artiklar
Senaste artiklarna
krönika
Krönika: ”Föråldrade it-system sätter stopp för många AI-satsningar”
9 timmar sedan
Premium
AI
Experten: Så får du ut max av dina AI-satsningar
11 timmar sedan
AI
AI-rörmokare kan bli ett framtidsyrke i techbranschen
12 timmar sedan
Premium
AI
Servicenows nya AI-agenter jobbar självständigt
15 timmar sedan
Premium
branschen
Storsatsning ska stärka svensk halvledarindustri
6 februari
Annons
Sponsrat av
Qinshift
Så kan Edge AI hjälpa nätverkshanteringen
Annons
Sponsrat av
Customer First
Inet satsade på en smart plattform för kundservice
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-tv
Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete
16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack
9 december 2024
molntjänster
Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor
24 oktober 2024
Utbildnings-tv
Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här
15 mars 2024