Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan det faktiskt hände.

– Det finns ett uttryck som jag under mina snart 20 år på Logitech funnit vara väldigt sann: ibland händer inget på decennier, och ibland händer decennier på några veckor. Så var det med video. Tekniken fanns länge, men beteendet kom först med pandemin.

Covid blev det första verkliga brottet med det gamla kontorsnormala. När arbetet flyttade in i hemmen förändrades både vanor, krav och arbetsmiljö över en natt. I dag jobbar många med två datorer sida vid sida, en privat och en från arbetsgivaren. Något som användaren förväntar sig ska fungera sömlöst.

Här ska Logitech lösa praktiska friktionsproblem, till exempel med Easy-Switch på tangentbord och möss, där ett knapptryck växlar mellan datorer, eller med Logi Flow som låter muspekaren röra sig mellan enheter och automatiskt “dra med sig” tangentbordet.

Workspace well-being

Men det är inte bara tekniken som förändras, menar Art O Gnímh. Minst lika viktigt är synen på hur vi ska må efter en arbetsdag.

– Att känna sig bra i kroppen efter jobbet borde inte vara en lyx, det är en grundläggande rättighet och ett ansvar både för individen och arbetsgivaren. Ändå avslutar två av tre människor sin arbetsdag med smärta eller obehag.

På Logitech pratar man därför om ett “workspace well-being”-skifte, då trender kring kost, träning och hållning spiller över på arbetsplatsen.

Ergonomiska produkter lyfts fram som en del av svaret på det skiftet. Enligt Art går exempelvis nio av tio som provar en vertikal mus aldrig tillbaka till en traditionell modell.

Samma logik gäller de nordiska rullmössen och andra specialiserade lösningar. När kroppen väl fått en bättre arbetsställning är det svårt att nöja sig med mindre.

”I dag är sannolikt den långsammaste dagen i resten av våra liv”

Samtidigt är Art övertygad att om vi tyckte pandemin var omvälvande så kommer den blekna i jämförelse med den som kommer att komma med AI. Han berättar varför för Techtidningen.

– Om vi tyckte att covid var en stor disruption är den liten jämfört med hur AI kommer att förändra arbetet. Stora språkmodeller blir ungefär dubbelt så bra var sjunde månad. Vi människor utvecklas i jämförelse väldigt långsamt.

Logitechs vd Hanneke Faber brukar påminna organisationen om att “i dag är sannolikt den långsammaste dagen i resten av våra liv”, som ett mått på förändringstakten. Internt har Logitech redan byggt över 1 000 AI-agenter som stöttar allt från it-avdelningen till interna processer.

AI används också direkt i utvecklingen för att snabbspola tidiga designfaser. Men även i videokonferenslösningar med datorseende som automatiskt hittar ansikten och röster. Nya tangentbord får dedikerade AI-knappar som med ett tryck öppnar användarens valda assistent, till exempel Gemini i Chrome eller Copilot för Windows.

– 600 miljoner människor använder Logitechprodukter varje dag. Om vi med ett knapptryck kan ge dem direktaccess till det AI-verktyg de föredrar hjälper vi dem konkret att jobba både snabbare och med högre kvalitet.

AI måste designas och regleras ansvarsfullt

På sikt ser Art O Gnímh framför sig att vi samarbetar lika självklart med AI-agenter som med mänskliga kollegor. Men han understryker att utan hårdvara stannar även den smartaste modellen.

– AI har varken händer, ögon eller öron. Den behöver tangentbordet, musen, mikrofonen, kameran och skärmen för att kunna samarbeta med oss. I framtiden kommer vi att vara händerna, ögonen, öronen och till och med munnen åt AI.

Trots entusiasmen är han tydlig med att AI måste designas och regleras ansvarsfullt, inte minst i Europa. Logitech arbetar med lokala modeller i produkter, där data behandlas på enheten i stället för i molnet, och betonar principen om mänsklig kontroll.

– Så länge människor bestämmer över input och output, och har sista ordet om vad som skickas vidare, ser jag en väldigt positiv framtid med AI. Men människan måste stå i centrum både på individ- och organisationsnivå.

Så går produktionen till

När det kommer till själva produktionsdelen så är synen på användaren vital och den går igen i produktstrategin. Art berättar att Logitech inte designar för en genomsnittsperson utan snarare för grupper med olika behov.

Några exempel som Art O Gnímh tar upp för att illustrera detta är:

• MX-serien för de som kräver maximal precision och “flow”.
• Ergo-serien för dem som främst vill må bättre fysiskt.
• Signature-serien för breda användare som vill ha något pålitligt och lättillgängligt.
• Mobila lösningar för kreatörer och proffs på resande fot.

– Vi måste komma ihåg att det inte finns bara en handstorlek, inte ett operativsystem, inte en budgetnivå och inte ett sätt att jobba. Om vi bara släppte ett mellanstort tangentbord och en mellanstor mus skulle vi kanske få tio procent marknadsandel. I dag står vi för ungefär hälften av världens möss och tangentbord för att vi inte tror på en ”one size fits all”-marknad och vi tar de skillnaderna på allvar.

För att förstå användarna gör Logitech besök hemma hos folk, kollar hur de arbetar och testar prototyper i egna labb, ibland då med sensorer som mäter muskelbelastning och hållning. Art berättar att när man utvecklade headset för skolor lät man barnen gå loss på dem på riktigt.

– Det första barn gör är att försöka vrida sönder headsetet, berättar han och skakar på huvudet men ackompanjerat med ett skratt. Om det överlever det testet är vi på rätt väg.

Så ser Logitech på hållbarhetsfrågan

Vi avslutar samtalet med att prata om en av de viktigaste frågorna i vår tid, nämligen den om hållbarheten.

Art berättar att över 70 procent av produkterna som Logitech producerar innehåller återvunnen plast, i vissa fall över 80 procent. Bolaget har arbetat länge med leverantörer för att kunna göra färgglada produkter, inte bara svarta, av återvunnet material, för att på så sätt ändå behålla ett brett och lockande produktutbud.

Han berättar även även att Logitech har gått över till grön el, lågkoldioxid-aluminium och PVC-fria lösningar i fabrikerna.

Vid varje ny produktidé sitter produktchef, designer, ingenjör och en hållbarhetsingenjör i samma rum redan dag ett. Målet är att “skala bort koldioxid genom design” – långt innan något når fabriksgolvet.

– Klassisk designthinking ska besvara frågor om önskvärdhet, genomförbarhet och lönsamhet. Vi har lagt till hållbarhet som en fjärde kraft. Ibland är det mer hållbart men dyrare, ibland tvärtom. Poängen är att de här avvägningarna görs tidigt, inte som ett lager grön färg i slutet.

Logitech har som utsatt mål att halvera sitt koldioxidavtryck till 2031 jämfört med tio år tidigare. De var även det första techbolaget att införa koldioxidmärkning på produkterna, ungefär som kalorier på livsmedel, för att kunderna ska kunna jämföra.

Och när man kollar på de vackra vyerna i Lausanne gör den sköna naturen det lätt att bli påmind om varför just det arbetet är så viktigt.