Inga produkter i varukorgen.
Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna
AI Crm-jättens plattform för att bygga och hantera AI-agenter får flera nya funktioner i version 3, bland annat funktionen Command Center som låter dig övervaka och optimera alla AI-agenter som används inom din organisation.
Det var i oktober förra året som den första versionen av Agentforce blev tillgänglig för alla Salesforce-kunder. Nu lanserar crm-jätten den tredje versionen av den plattform som låter företag bygga egna AI-agenter för att automatisera olika arbetsuppgifter.
Enkelt förklarat är AI-agenter ett slags digitala medarbetare som arbetar självständigt och utför uppgifter inom kundservice, administration och försäljning.
En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.
Med Agentforce 3 blir det också möjligt att bygga integrationer till AI-agenter från andra leverantörer. Det innebär att AI-agenter som körs i Salesforce-plattformen kan kommunicera och samarbeta med agenter från exempelvis AWS, Google och Cisco. Det blir med andra ord möjligt att skapa automatiserade arbetsflöden som spänner över flera olika plattformar.
Salesforce beskriver det som att man nu skapar ett öppet ekosystem för AI-agenter, där användarna slipper det mödosamma arbetet med att skapa komplexa API-integrationer. En central del i denna lösning är att Salesforce erbjuder stöd för den öppna standarden MCP (Model Context Protocol) för att förenkla integrationen med externa system.
Enligt Salesforce har över 30 olika teknikparter redan anslutit sig till satsningen och kommer att erbjuda MCP-funktionalitet.
– Agentinteroperabilitet skapar enorma möjligheter för våra partners att nyttja sin befintliga intellektuella egendom och expandera till en helt ny kategori av agentcentrerade företag. Partners på Agentexchange levererar byggstenar för AI-agenter och agentkopplingar, så att kunder inte själva behöver bygga allt från grunden utan tryggt kan omvandla sitt företag till en agentbaserad verksamhet, sägeer Brian Landsman, vd för Appexchange och Global Partnerships på Salesforce.
Nytt i Agentforce 3 är även den tekniska infrastrukturen Atlas, som ger bättre prestanda och ökad träffsäkerhet för de stora språkmodeller som kan integreras direkt i Salesforce-plattformen.
