Inga produkter i varukorgen.
Sinch erbjuder sms-konversationer i Zoho Desk
kontaktcenter Ny funktion för tvåvägskommunikation via sms integreras med mjukvaran Zoho Desk.
SMS for Zoho Desk är en ny funktion från Sinch Message Media som ger möjligheten att integrera tvåvägskommunikation via sms i Zoho Desk, en molnbaserad plattform för kundsupport.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Zoho Desk erbjuder i sitt grundutförande kommunikation via e-post, chatt och sociala medier och nu finns alltså möjligheten att lägga till sms, så att alla kanaler hanteras i ett och samma gränssnitt. På så sätt kan kundserviceteamet arbeta mer effektivt och därmed höja kundnöjdheten.
– Kundserviceteamen är avgörande för ett företags framgångar, oavsett dess storlek. De bör inte belastas av åtskilda kommunikationskanaler som gör det svårare att hjälpa kunderna och ökar frustrationen för alla inblandade, säger Sean O’Neal, SMB-chef på Sinch.
– Vi är stolta över att lägga till vår robusta portfölj med över 85 integrationer i SMS for Zoho Desk, så att vi fyller kundserviceteamens behov av centraliserad meddelandehantering i realtid och stödjer hela kundresan – från marknadsföring och försäljning till kundservice.
Sinch utsågs nyligen till en ”ledare” i Gartners Magic Quadrant-rapport för CPaaS-plattformar (communication platform as a service) och är ett svenskt företag med verksamhet över stora delar av världen.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
