Möjligheterna kostar på
För mobiltelefoner i allmänhet efterfrågas hjälp med mms, tillgång till internet och e-post. Möjligheterna med smartphones innebär att kraven på hjälp med konfigurering av externa produkter och tjänster ökar. Exempel på detta är hjälp med datorsynkronisering, uppkoppling till fjärrmodem och pushmejl.
Minska kostnaderna
Wdsglobal som publicerat rapporten: ” Supporting complex mobile devices”, pekar på ett par sätt att åtgärda problemen. Hjälpprogram på mobilen, intuitiva applikationer för självhjälp och förbättrad utbildning av kundsupporten, är möjliga åtgärder för att hålla nere kostnaderna utan att kunden går miste om fördelarna med en smartphone.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
publicerad 23 oktober 2007