Inga produkter i varukorgen.
SSG tar samtal via Servit
Kontaktcenter Standard Solutions Group har valt Servits eHelpdesk för att hantera inkommande telefoni till kundtjänsten.
SSG i Sundsvall ägs av Sveriges sex största skogsindustrikoncerner, har ett 60-tal anställda och fler än 500 tekniska experter anslutna i kommittéarbeten. Uppdraget är att skapa gemensamma lösningar på gemensamma problem inom industrin och SSG levererar tjänster inom standarder, utbildning, arbetsmiljö, inköp och logistik.
SSG var snabba på att anamma den europeiska standarden för kundkontaktcenter som kom år 2009. Nu är det dags för företaget att vidareutveckla den egna kundservicens tekniskaplattform.
Den inkommande telefonin till kundtjönsten ska gå via Servits eHelpdesk. Med lösningen får man mer flexibilitet och bättre kontroll på sina kundsamtal. Dessutom kan man vara effektivare i sin kundtjänst och även ge bättre support till sina kunder.
– Servit har erbjudit oss en kostnadseffektiv lösning, med flexibilitet och funktionalitet som vi efterfrågat, konstaterar SSGs it-chef Benny Sundholm.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
