Inga produkter i varukorgen.
Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”
TILLGÄNGLIGHET Nästan nio av tio offentliga webbplatser i Sverige har brister som kan utestänga användare, enligt PTS första breda mätning. ”Man hade önskat ett annat läge”, säger rapportförfattaren Ammar Makboul.
Ammar Makboul, PTS enhet för digital inkludering. Foto: Adobe stock & privat.
Post- och telestyrelsen har under 2025 mätt 576 webbplatser i nio sektorer, från myndigheter och kommuner till apotek, banker och dagligvaruhandel. Brister förekommer i samtliga sektorer och är genomgående fler hos privata aktörer än offentliga.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Men mätningen fångar inte hela bilden, säger Ammar Makboul, PTS enhet för digital inkludering.
– Läget är allvarligt, men det är viktigt att komma ihåg att mätningen belyser tekniska brister som felaktig kodning, bristande kontrast och avsaknad av textalternativ. Brister i begriplighet, informationsstruktur och språk fångas inte av den automatiserade mätningen. Den faktiska andelen webbplatser med hinder är därför sannolikt högre, säger han.
Krav på tillgänglighet till digital offentlig service har funnits sedan 2019, och vägledning har funnits betydligt längre än så. Ändå kvarstår bristerna.
– Det är naturligtvis bekymmersamt. Man hade önskat ett annat läge, även om vi kan se tydliga tecken på framsteg, säger Ammar Makboul.
E-handeln sticker ut med fler hinder
En förklaring till att privata aktörer generellt har fler brister är att motsvarande lagkrav för bland annat e-handel, banktjänster och elektroniska kommunikationstjänster började gälla först i juni 2025. Särskilt utsatta är webbplatser med komplexa e-handelsflöden.
– I e-handeln finns det många led – sökfilter kan vara komplexa, man ska identifiera sig, läsa produktinformation och genomföra köp. Det är en kedja av moment som gör att det blir fler brister. Apotekens webbplatser har exempelvis 15 gånger fler brister per sida än myndigheternas, säger Ammar Makboul.
Kommunerna klarar dagens krav – men inte nästa
Kommunerna klarar sig relativt väl mot nuvarande standard. Men när den europeiska standarden EN 301 549 väntas uppdateras med WCAG 2.2 under 2026 förändras bilden tydligt. Då får kommunerna bland de högsta bristnivåerna av alla sektorer, näst efter post och paket.
Enligt Ammar Makboul kan det tyda på att tillgänglighetsarbetet i hög grad har varit inriktat på att möta dagens lagkrav, snarare än kommande standarder.
Samtidigt finns ljuspunkter i rapporten. Åtta av nio sektorer hade färre brister i oktober än i april 2025. Bankerna sticker ut i den privata sektorn, medan myndigheter och kollektivtrafik har de lägsta bristnivåerna i den offentliga. Bankerna hör också till de sektorer som förbättrats mest mellan april och oktober 2025.
PTS planerar återkommande mätningar för att följa utvecklingen. Inför samgåendet med Myndigheten för digital förvaltning, Digg, den 1 januari 2027 ser myndigheten möjlighet till en mer sammanhållen uppföljning.
