Inga produkter i varukorgen.
Nya appar ger kontroll över kontaktcentret från mobilen
kontaktcenter Talkdesk släpper två appar som låter agenterna jobba på språng.
En av fördelarna med ett molnbaserat kontaktcenter är att det är enkelt att ställa om till en hybrid arbetsmiljö. Nu släpper kontaktcenterleverantören Talkdesk två nya mobilappar som ska göra det ännu smidigare att arbeta på distans.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Talkdesk erbjuder redan sedan tidigare en mobilapp som ger medarbetarna tillgång till funktioner i kontaktcentret från sina mobila enheter, men nu tillkommer även Talkdesk Phone Mobile App och Talkdesk Schedule Mobile app. Apparna kan användas för att kommunicera med kollegor i kontaktcentret och hantera schemaläggningen helt från mobilen, oavsett var man jobbar.
Vill säkerställa exceptionella kundupplevelser
– Talkdesk vill säkerställa att kontaktcentret ska kunna leverera exceptionella kundupplevelser även i dagens hybrida arbetsmiljöer och vi kommer att fortsätta att leverera ny innovation i Talkdesk on the go-sviten, säger Charanya Kannan, utvecklingschef på Talkdesk.
Talkdesk Phone Mobile App, som kompetterar den befintliga appen Talkdesk Conversations Mobil App, ger medarbetarna tillgång till en molnbaserad telefoniplattform som gör att de kan kommunicera och samarbeta på ett effektivt sätt.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
