Inga produkter i varukorgen.
Tendfor köps upp: ”En dokumenterad förmåga att bygga världsklasslösningar”
kontaktcenter Nu står det klart att svenska Tendfor blir en del av Anywhere365.
Anywhere365 hjälper bolag att leverera bättre kundupplevelser genom förbättrat engagemang, effektivt samarbete mellan medarbetare, ai-drivna insikter och en fullständig omnikanalsupplevelse. Detta sker genom att utnyttja kraften i Teams, Azure Communication Services och Microsofts ekosystem, samt genom omfattande integrationer med bland annat SAP, Salesforce och ServiceNow. Dessutom hjälper Anywhere365:s Copilot-förberedda Deepdesk Agent Assist, som drivs av Azure OpenAI, agenter att minska samtalstider och förbättra kundupplevelsen.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Förvärvet av Tendfor accelererar enligt bolaget ytterligare Anywhere365:s resa mot sitt mål att säkerställa att varje kund och medarbetare känner sig hörd, förstådd och uppskattad.
Emil Emling, grundare och vd på Tendfor, och hela Tendfor-teamet, kommer omedelbart att bilda en ny avdelning inom Anywhere365.
– Hela Tendfor-teamet och jag är stolta över att ansluta oss till en av de största krafterna inom Microsofts kommunikationsekosystem. Vi ser fram emot att ytterligare utnyttja de tre drivkrafterna för tillväxt inom kundservice: användning av Microsofts och andra molnkommunikationstjänster; tillväxten av ai för att förstärka och automatisera kundservice genom Agent Assist och autonoma agenter; samt den pågående övergången till digitalt, distribuerat och hybridarbete, säger Emil Emling.
Även Anywhere365 är positiva till förvärvet.
– Från första början har Emil och Tendfor-teamet visat på tillit, integritet och en dokumenterad förmåga att bygga världsklasslösningar och leverera enastående värde till sina kunder. Vi ser fram emot att välkomna Tendfor-teamet och arbeta tillsammans för att ytterligare påskynda gruppens tillväxt, säger Will Blench, vd för Anywhere365.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se