Touchpoint redo för Lync

Som Telekom idag tidigare rapporterat är integration med Lync en viktig del i den första stora uppgraderingen av Telias nya växeltjänst Touchpoint. Enligt Telias egen artikel under IDG-nätverket har den nu lanserats.

Det innebär i praktiken att kunder som väljer att koppla ihop Lync och Touchpoint kan besvara samtal på valfri enhet oavsett vilken väg det kommer in. Närvarostatus och hänvisning ska slå igenom fullt ut i båda systemen. Om någon sätter ”lunch” i Touchpoint så slår det igenom i Lync och vice versa, och om man går ifrån datorn och Lync-klienten börjar visa ”borta” så slår det igenom i växeln.