Även om man lägger mycket tid och energi på att träna upp och underhålla företagets chattbot kommer den aldrig att kunna besvara alla kundfrågor, något som riskerar att leda till missnöje och att kunderna fortsättningsvis väljer bort chattboten.
Ny tjänst ska göra chattboten mer effektiv
kontaktcenter AskFrank från Sinch är en ai-baserad sökmotor som kan integreras med kontaktcentret för att snabbt hitta svar på kundernas frågor.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Svenska Sinch erbjuder nu en lösning på problemet i form av en intelligent sökmotor som kan integreras med kontaktcenterplattformar och chattbotar. Tjänsten heter AskFrank och kan hantera över 100 olika språk och hämta sökresultat från flera olika källor, som en kunskapsdatabas på en webbplats eller pdf-filer.
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