Inga produkter i varukorgen.
Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills
ai Lösningar som anpassats till olika branscher och mer avancerade ai-agenter ryms i Xanadu.
Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner och branschspecifika lösningar som bygger på generativ artificiell intelligens.
En del av Servicenows plattform är inriktad på hantering av kundserviceflöden och här utlovar man mer avancerade ai-agenter som kan förstå mänskligt språk och som kan ta avancerade beslut baserade på företagets egna data. Det gör att mänskliga kundservicemedarbetare på ett enkelt sätt kan lösa kundärenden och sammanfatta komplexa problem genom att samarbeta med ai-agenten.
När Now Assist-plattformen byggs ut med nya funktioner innebär det också att den anpassats för användning inom specifika branscher, däribland telekom, media, finansiella tjänster och offentlig sektor.
– Det känns roligt att kunna lansera denna uppdatering med flera nya funktioner specifikt designade för att vara till stor nytta för de olika branscher vi jobbar med. Arbetsflöden som är integrerade med ai, tillsammans med mänsklig översyn, blir allt vanligare och vi är stolta över att vi fortsatt ligger i framkant med att erbjuda färdiga lösningar som gör skillnad på riktigt, säger Kerem Aktas, chef för solution consulting på Servicenow i ett uttalande.
Integration med Microsoft Copilot
Bland de övriga nyheterna finns integration med Microsoft Copilot, en integrerad utvecklingsmiljö för att ta fram egna applikationer och ett verktyg som låter företag ta fram skräddarsydda ai-lösningar.
– Våra kunder är angelägna om att börja använda ai nu och förväntar sig mer från sina implementationer av generativ ai – mer produktivitet, mer personalisering och mer värde. Därför är vi fullt fokuserade på att leverera en heltäckande plattformsupplevelse för våra kunder, säger Jon Sigler, senior vice president för plattforms- och ai-tjänster på Servicenow i ett uttalande.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
