De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos dem just nu och vad som är viktigast inför framtiden.
Så vill Telia utveckla sina kundmöten: ”AI är en fantastisk möjlighet och ett värdefullt stöd”
kontaktcenter Techtidningen har frågat de stora telekomoperatörerna om vad de prioriterar i kundmötet just nu. På Telia storsatsar man just nu på utbildning för både ledare och medarbetare, berättar Telias kundservicechef Erik Lindström.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Turen har kommit till Erik Lindström, som är kundservicechef på Telia.
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
