Så vill Telia utveckla sina kundmöten: ”AI är en fantastisk möjlighet och ett värdefullt stöd”

kontaktcenter Techtidningen har frågat de stora telekomoperatörerna om vad de prioriterar i kundmötet just nu. På Telia storsatsar man just nu på utbildning för både ledare och medarbetare, berättar Telias kundservicechef Erik Lindström.

Så vill Telia utveckla sina kundmöten: ”AI är en fantastisk möjlighet och ett värdefullt stöd”

De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos dem just nu och vad som är viktigast inför framtiden.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Turen har kommit till Erik Lindström, som är kundservicechef på Telia.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.