AI

Vi ställde några frågor till Anders Clarin, vd på svenska chattbot-utvecklaren Hello Ebbot om den omtalade tjänsten ChatGPT.

En fortsatt spännande utveckling av system som stödjer arbetet med att ta kundservice till nya höjder och ett ökat fokus på it-säkerhet. Det förutspår kundserviceexperten Thomas Kjaergaard i sin trendspaning inför 2023.

20 leverantörer av kontaktcenterplattformar berättar om vilka önskemål kunderna har just nu.

Den nya Teamsappen från Infracom ger kundservice en helhetsbild av inringaren redan innan de svarar. – Vår nya “Samtalsresa” ger känslan av att allt ligger inuti Teams”, säger produktansvarige Per Hubinette på Infracom.

Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.