Artificiell intelligens

Med egenutvecklade AI-agenter som aktiveras på under en minut vill Lynes förändra kontaktcentret. ”Vi ser dem inte som en ersättare för människor, utan som ett sätt att frigöra tid”, berättar produktchefen Johan Åberg.

Sedan förra sommaren är Fredrik Broman cto på Avanza. Vi har träffat honom och pratat om hans väg in i it-branschen, bakgrunden på bolag som Klarna och Tink samt framtidsplanerna för Sveriges största nätmäklare.

Många företag har ägnat de senaste åren åt att experimentera med AI – men nu börjar det bli dags att gå från piloter till skarpt läge. Vi har pratat med Said Akar på Dell om vikten av att ha rätt datainfrastruktur, trenderna på marknaden och fördelarna med att köra sina AI-projekt lokalt.

Cyberkriget förs i allt större utsträckning med AI som vapen, visar Cisco Talos kartläggning av cyberhoten 2024. Under 2025 förväntas utvecklingen fortsätta.

Med hjälp av avancerad ögonstyrning, AI och en stark förankring i användarnas verklighet utvecklar Tobii Dynavox kommunikationshjälpmedel som bokstavligt talat ger människor en röst. Nu storsatsar bolaget på utveckling i Stockholm. Vi har träffat produkt- och utvecklingschefen Markus Cederlund som berättar om framtidsplanerna.

Cx-experten Helén Rigamonti är tillbaka med en ny bok om hållbar kundservice och hur AI kan stärka kundrelationer – inte ersätta dem.