Chattbotar

Premium
chattbotar

Amazon släpper ny chattbot – ska assistera e-handelskunder

Rufus är en ai-baserad assistent som ska hjälpa dig att jämföra produkter och svara på komplexa frågor om deras egenskaper.
8 februari 2024
Premium
kontaktcenter

Puzzel: här är kontaktcentertrenderna du måste ha koll på

kontaktcenter
Norska Puzzel har frågat 750 europeiska kontaktcenterchefer vilka utmaningar och områden som formar framtiden för deras verksamheter.
5 februari 2024
kontaktcenter

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

kontaktcenter
Vi har samlat årets viktigaste läsning om chattbotar och hur de påverkar kundmötet.
17 december 2023
Premium
kontaktcenter

Google utlovar översättning i realtid

Kontaktcenteragenter ska kunna konversera med kunder – även på språk de inte själva behärskar.
11 december 2023
Premium
kontaktcenter

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

kontaktcenter
För tredje året i rad har Millwater kartlagt verksamheten hos kommunala kontaktcenter. I år svarade 96 kommuner på frågor om bland annat hur man använder ai och vilka de största utmaningarna är.
6 december 2023
Premium
kontaktcenter

Därför ska 1177-chattboten granskas

Funktionen för att prioritera patienter med allvarliga symptom har uppvisat brister – nu inleder Läkemedelsverket tillsyn av chattboten som 1177 använder sig av.
13 oktober 2023
Premium
kontaktcenter

Kicks ai-sökmotor ska guida kunderna rätt

Smart sökmotor ska lyfta skönhetsexpertens digitala kundmöten med hjälp av teknik från OpenAI.
11 oktober 2023
kontaktcenter

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

kontaktcenter
Enkelhet och personalisering – det är två av de viktigaste trenderna för kundmötet enligt cx-experten Linda Öhling, som också vill få företagsledningen att tänka mer kundcentrerat.
20 september 2023
chattbotar

Svensk chattbot förstärks med generativ ai

chattbotar
Hello Ebbots kunder kan nu bygga en ny chattbot inom loppet av några minuter – och den tränas endast upp med hjälp av företagets egna data.
7 september 2023
kontaktcenter

Dstny bygger vidare på Connect Me-plattformen

Stöd för fler kanaler och chattbotar som kan arbeta sida vid sida med mänskliga kundservicemedarbetare. Det är några av nyheterna i Dstnys molnbaserade plattform Connect Me.
8 maj 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
analys

Gartner: De visar vägen på CCaaS-marknaden 2026

1 timme sedan
EVENT

Quizduon laddar för Connect26: ”Vi längtar efter att träffa er”

3 timmar sedan
Premium
CYBERSÄKERHET

Säkerhetschefen: Här brister företagens rutiner

3 timmar sedan
Premium
VINNARSVEPET

Visualised kniper Zoom-avtal och Addsecure slår tre konkurrenter

5 timmar sedan
Premium
Tech idag

Anthropic på väg till börsen – väntas få jättevärdering

6 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
KUNDSERVICE

Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut

29 september
STYRNING

TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde

22 september
TV

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

14 september
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025