Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Kort Bonde-tid hos Clearit

[Uppdaterad] Så sent som i januari klev Peter Bonde på som affärsutvecklare hos Clearit på halvtid. Nu lämnar han uppdraget för att istället fokusera helt på arbetet som försäljningsdirektör hos Icentrex.

Avaya satsar på smidigt kontaktcenter med Google-teknik

Snart kan mindre företags kundtjänster klara sig med Chromebooks, headsets och lite mjukvara i molnet.

Hyresgästföreningen tar hjälp med topparna

Med ett stort förtroendekapital att förvalta gäller det att leverera god service även när belastningen är hög. Hyresgästföreningen har valt att ta extern hjälp för att avlastar det egna kontaktcentret.

Lotteribolaget lägger kontaktcenter i molnet

Spelbolaget Kombispel tecknar avtal med Intelecom om kontaktcentertjänsten Connect. Målet är att bättre kunna hantera belastningstopparna.

Från Techtidningen - Tech

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

Adapter skyddar både hörsel och investering

Kontaktcenter som växlar över till en softphone-baserad telefonilösning slipper med Plantronics nya usb-adapter DA80 skrota sina befintliga headset. En inbyggd ljudprocessor ser till att lyfta upplevelsen för både bärare och kunder.

26 februari 2015

Argumenten som ger pengar till bättre kundservice

Att mäta effekterna av projekt för bättre kundservice är en stor utmaning för många företag, visar en ny rapport från Forrester research. Samtidigt lämnas tips för vilka argument som vinner finansieringspengar.

24 februari 2015

Goexcellent öppnar göteborgskontor

Kundtjänstföretaget Goexcellent expanderar och öppnar i vår ytterligare en sajt, denna gång i Göteborg.

12 februari 2015

Snabbt allt fler kontaktcenter i molnet

Komplexiteten i kontaktcenterlösningar gör dem intressanta att köpa som molntjänster. Allt fler företag och organisationer i Europa ser också ut att gå den vägen och marknaden spås en stabil expansion under de närmsta åren. Det visar en rapport från Frost & Sullivan.

12 februari 2015

Inin bäst i klassen enligt Frost & Sullivan

Analys- och konsultföretaget Frost & Sullivan har gått igenom kontaktcenterleverantörernas prestationer för året som gick. Bäst i emea-regionen är Interactive Intelligence.

5 februari 2015

Apollo vill möta kunden i alla kanaler

Resebyrån Apollo sökte en multikanalsplattform som skulle ge kunderna stor valfrihet av kontaktytor. Valet föll på Clearits Clear Interact.

28 januari 2015

« Äldre artiklar

Senare artiklar »