Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

50 000 jobb inom telemarketing hotade

Minst 50 000 jobb i glesbygden, varav många ungdomsjobb, kan försvinna. Det blir resulatet om regeringen förbjuder telefonförsäljning som inte godkänts i förväg, enligt företrädare för telemarketingbranschen som samtidgt påpekar att NIX-registret fungerar mycket bra. Under hösten ska frågan utredas.

14 augusti 2006

Norsk kommun köper Trio-lösning

Kommunen har under en längre tid haft en ip-telefonilösning och väljer nu att ta steget vidare för att kunna hantera all kontakt genom …

13 juni 2006

Kontaktcenter via Asterisk

Aspect Software har meddelat att open-sourceväxeln Asterisk Business Edition kan användas tillsammans med deras kontaktcenter-lösningar. Framöver kan företagskunder köpa paket från Aspect Software …

12 juni 2006

Många samtal tappas i talsvaret

Fler och fler kontaktcenter arbetar med talsvar vilket medför att många av de enklare frågorna från kunderna behandlas via den kanalen. Under de …

9 juni 2006

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

1 timme sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

2 timmar sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

24 timmar sedan

Excellent byter namn

Sedan mars 2006 ingår Excellent i Tradimuskoncernen och byter nu namn till Tradimus Excellent. Samtliga Excellent-bolag integreras med Tradimus kundserviceverksamhet. Målsättningen är att …

30 maj 2006

Alcatel och Microsoft samarbetar om crm

Alcatel och Microsoft har slutit ett formellt avtal om att leverera en integrerad crm- och kontaktcenterlösning till medelstora företag. Den nya integrerade lösningen …

7 april 2006

Marknaden mogen för kontaktcenterlösningar

Marknaden för kontakcenterlösningar håller på att mogna, spår Gartner. Under de kommande tre åren är det inte teknik och funktioner som skiljer de olika aktörerna åt, utan vilken förmåga de har att integrera lösningarna i kundernas verksamhet.

5 april 2006

Ny lösning för kontaktcenter

Alcatel lanserar nu en kontaktcenter-lösning för medelstora företag under namnet Omnitouch Contact Center Premium Edition. Lösningen bygger på mjukvara från Genesys, ett företag …

27 mars 2006

Telenor väljer CSC

Telenor har valt CSC som underleverantör för att ta hand om contact center-verksamheten för tre nordiska storkunder. CSC kommer att ansvara för drift, …

27 mars 2006

Nytt koncept för kontaktcenterlösningar

ClearIT lanserar en ny produktserie för kontaktcenter. Samtidigt utmanar företaget sina konkurrenter genom ett helt nytt koncept. I det nya callcentersystemet Clear Call har man valt att helt slopa licensavgifterna.

14 mars 2006

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

50 000 jobb inom telemarketing hotade

Norsk kommun köper Trio-lösning

Kontaktcenter via Asterisk

Många samtal tappas i talsvaret

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Excellent byter namn

Alcatel och Microsoft samarbetar om crm

Marknaden mogen för kontaktcenterlösningar

Ny lösning för kontaktcenter

Telenor väljer CSC

Nytt koncept för kontaktcenterlösningar

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)