Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Tropi-Call öppnar callcenter i Malaysia

Svenskägda callcenter företaget Tropi-Call ser gynnsamma förutsättningar i Malaysia vad gäller både teknik och kompetent personal och öppnar verksamhet i Kuala Lumpur. – …

13 mars 2006

Mycket arbete inför Excellents certifiering

Excellents kontaktcenter i Piteå har blivit certifierat enligt standarden copc. Men det satt ganska långt inne. Den omfattande processen blev mer än ett år försenad. Nu kan företaget i alla fall stoltsera med det första copc-certifierade centret i Norden.

8 mars 2006

Kontaktcenter vrider fokus mot nöjd kund

Kontaktcentrens fokus har flyttats från kostnadseffektivitet till kundnöjdhet. Det visar Dimension Datas globala undersökning. Samtidigt har kontaktcentren stigit i graderna. Nu rapporterar 70 procent direkt till styrelse- och vd-nivå.

21 februari 2006

Datametrix snickrar åt Callcenterbolaget

Datametrix ska snickra ihop en kontaktcenterlösning åt Callcenterbolaget i Askersund. Den ska baseras på Cisco Callmanager och Cisco IPCC Enterprise. Systemet kommer delvis att fungera som ett visningscenter, eftersom plattformen lär vara den första av sitt slag som installeras i Sverige.

17 februari 2006

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

2 timmar sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

3 timmar sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

13 augusti

SM i Telefoni & Kundservice avgjort

Nu är tävlingen i SM i Telefoni & Kundservice avgjord. Över 120 företag deltog i tävlingen som arrangerades för trettonde året i rad. …

10 februari 2006

BT sköter Microsofts callcentertrafik

Engelska BT har tecknat ett tvåårskontrakt för att hantera Microsofts globala callcentertrafik. BT ska utveckla, leverera och managera en lösning som samordnar och …

27 januari 2006

Myndighet köper Trio-lösning

Trio har fått en order på en kundtjänstlösning för 240 handläggare. Uppdraget kommer från en myndighet och uppskattas till ett värde av cirka …

11 januari 2006

Kalix Tele24 hälsodiplomerat

Kalix Tele24 är enligt egen uppgift första kommersiella callcenter att kvalificera sig för Hälsodiplomering som utfärdas av Korpen Svenska Motionsidrottsförbundet. Kalix Tele24 är …

15 december 2005

EDB satsar på nytt kontaktcenter

EDB (Business Partner Sverige AB) har köpt ett kontaktcenter baserat på ip-telefoni från Wicom. Avtalet inkluderar företagstelefoni, kontaktcenter samt stöd för mobil integration …

6 december 2005

Nominerade till SM i Telefoni & Kundservice

Nu har Q Survey nominerat finalisterna i SM i Telefoni & Kundservice. I Callcenterklassen har följande företag nominerats: – Bank & Försäkring: IKANO, …

28 november 2005

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Tropi-Call öppnar callcenter i Malaysia

Mycket arbete inför Excellents certifiering

Kontaktcenter vrider fokus mot nöjd kund

Datametrix snickrar åt Callcenterbolaget

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

SM i Telefoni & Kundservice avgjort

BT sköter Microsofts callcentertrafik

Myndighet köper Trio-lösning

Kalix Tele24 hälsodiplomerat

EDB satsar på nytt kontaktcenter

Nominerade till SM i Telefoni & Kundservice

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)