Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Total koll på Itell

Hofors är bas för en nygammal doldis i telefonisverige, Itell. Där sitter de koordinatörer som hanterar kundernas inkommande samtal och där står den egenutvecklade, tekniska plattformen. Grundaren och vd:n Roger Gudmundsäter har full koll på allt, även när han personligen flyger in med den nyinköpta helikoptern.

14 mars 2007

SvD förnyar callcenter

SvD väljer svenska Loxysoft som leverantör av callcenterprogramvara. Under februari månad tecknades ett avtal avseende leverans av callcenterprogramvara, ip-telefonilösning och data/telefoni-tjänster till Svenska …

12 mars 2007

New Wave Group köper ip-callcenter och mobilitet

Tele2 har tecknat avtal med koncernen New Wave Group om att leverera och integrera en mobil växellösning och ett centralt ip-callcenter. Avtalet löper …

12 februari 2007

Ticnet väljer Wicom för ip-telefoni och kontaktcenter

Biljettbokningsföretaget Ticnet byter ut sina traditionella telefonväxlar ersätter dem med ett ip-telefonisystem från Wicom Communications. Lösningen innebär att all telefoni på Ticnets callcenter …

8 februari 2007

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

5 minuter sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

28 minuter sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

23 timmar sedan

Sveriges bästa telefonister

Att fastna hos en icke hjälpsam telefonist, eller att allt för snabbt bli bortslussad i växelrymden kan lätt få en på dåligt humör. Nu är Sveriges bästa telefonister utsedda i tävlingen SM i telefoni och kundservice.

5 februari 2007

Schvung för kontaktcenter

Företag som säljer kontaktcenterlösningar har fått sälja betydligt mer än vad analysföretagen förväntat sig. Marknadsledaren i segmentet är amerikanska Avaya.

23 januari 2007

Låglöneländer inget givet alternativ

Svenska Xpeedio har rekryterat personal med skilda språkkunskaper och anser att det är möjligt att outsourca supporttjänster till Sverige och inte enbart till låglöneländer.

19 januari 2007

Röststyrt system förenklar för kunderna

Som Telekom idag skrev förra veckan vill Telia förbättrar sin kundtjänst med hjälp av ett röststyrt system som förstår vardagligt tal. Nu meddelas …

23 november 2006

Manpower säljer kontaktcenterverksamhet

Manpowers outsourcingverksamhet Manpower Business Solutions stöper om tjänsteportföljen och satsar på att erbjuda service- funktioner inom finansadministration och teknik. Som ett led i …

20 november 2006

Tietoenator bygger ip-kontaktcenter för O2 i Tyskland

Den tyska teleoperatören O2 har gett Tietoenator i uppdrag att modernisera företagets befintliga kundtjänstplattform genom migration till ip-telefoni. O2 vill skapa en ip-kontaktcentersvit …

22 september 2006

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Total koll på Itell

SvD förnyar callcenter

New Wave Group köper ip-callcenter och mobilitet

Ticnet väljer Wicom för ip-telefoni och kontaktcenter

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Sveriges bästa telefonister

Schvung för kontaktcenter

Låglöneländer inget givet alternativ

Röststyrt system förenklar för kunderna

Manpower säljer kontaktcenterverksamhet

Tietoenator bygger ip-kontaktcenter för O2 i Tyskland

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)