Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Tele2 väljer Kalix Tele24

Tele2 Sverige kommer att anlita Kalix Tele24 för att klara samtalstoppar i sin företagsväxel. Genom detta kan man hålla fortsatt hög service mot …

21 november 2005

Callcenterjobb stannar i Sverige

Det är ingen större risk att svenska callcenterjobb flyttar till låglöneländer, enligt en TT-intervju med Johan Talenti, ordförande i Sveriges callcenterförening. Anledningen är …

17 oktober 2005

Internettjänst för kundservice

Salesforce.com lanserar en internetbaserad lösning för kundservice och support, Salesfoce Service & Support 2.0. Tjänsten erbjuder en integrerad lösning för olika typer av …

13 oktober 2005

Youcall expanderar

Svenska kontaktcenterföretaget Youcall sluter mångmiljonavtal med den Franska teleoperatören Ylang Telecom. Samarbetet gäller försäljning av operatörens tele- och bredbandsprodukter i Sverige. Produktionen kommer …

9 september 2005

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

4 timmar sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

4 timmar sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

13 augusti

Kalix Tele24 satsar på ip-telefoni

Det är ip-telefoni som gäller i telefonitjänstföretaget Kalix Tele24s nya kundkontaktcenter. Företaget byter sitt traditionella cti-system mot en ip-baserad plattform där all telefontrafik transporteras genom företagets datakommunikationsnätverk.

1 september 2005

MyTravel bygger ip-baserat kontaktcenter

Reseföretaget MyTravel Northern Europe har valt att investera i ett nytt nordiskt kontaktcenter från Datametrix, baserat på Cisco Systems ipcc-plattform. Den nya lösningen …

31 augusti 2005

Billigast kontactcenter i Sydamerika

Kostnaden för ett komplett callcenter-agent är billigast i Sydamerika, enligt en undersökning som Datamonitor genomfört. Dyrast är det att ha ett kontactcenter i Kanada och Sydafrika.

17 augusti 2005

Excellent etablerar sig i Boden

Excellent etablerar ett kontaktcenter i Boden. Vid årsskiftet 2006 beräknas centret vara färdigställt, med plats för 100 medarbetare. Excellent planerar på sikt att …

17 juni 2005

Ny ordförande i callcenterförening

Johan Talenti, vd i callcenterföretaget Silentium, blir ny ordförande i Sveriges Callcenterförening, SCCF, efter Philip Cohen. SCCF är branschorganisation för företag som arbetar …

24 maj 2005

Folksams order genombrott för Ericssons kontaktcenter

Folksam ska installera Ericssons kontaktcenter för 1 160 agenter. Installationen är mer än dubbelt så stor som den hittills största med Solidus ecare. Affären innebär ett genombrott för Ericsson på det här området. – Ordern har ett stort strategiskt värde för oss, säger Marie Elfstrand, informationsansvarig på Ericsson Enterprise.

24 mars 2005

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Tele2 väljer Kalix Tele24

Callcenterjobb stannar i Sverige

Internettjänst för kundservice

Youcall expanderar

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Kalix Tele24 satsar på ip-telefoni

MyTravel bygger ip-baserat kontaktcenter

Billigast kontactcenter i Sydamerika

Excellent etablerar sig i Boden

Ny ordförande i callcenterförening

Folksams order genombrott för Ericssons kontaktcenter

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)