Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Callcenterjobb flyttar utomlands

Enligt en rapport från Datamonitor kommer 127 000 callcenterjobb att flyttas till Indien och Filipinerna de närmaste fem åren. Detta motsägs av Gartners analys av callcentermarknaden som menar att utflytten av callcenterjobb är överdriven.

17 mars 2005

Alcatel hittar medelväg

Alcatels kontaktcentermjukvara Omnitouch har kommit i en mer avancerad version. Med den hoppas Alcatel överbrygga gapet mellan Alcatels standardlösning och dotterbolaget Genesys komplexa …

16 mars 2005

Trio ger kundtjänsten telefonistverktyg

Trio har lanserat version 5.0 av kontaktcenterplattformen Televoice Agent. Den viktigaste nyheten är att kundtjänsten nu kan få tillgång till hänvisningssystemet Present Office …

24 februari 2005

Wicoms kontaktcenter tillgängligt som tjänst

Wicom Communications har skrivit ett avtal med operatören Infonet Services Corporation. Infonet ska utöka sitt tjänsteutbud med hjälp av Wicoms kontaktcenterprodukter.

2 februari 2005

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

5 timmar sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

5 timmar sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

13 augusti

HTF skräddade eget system

Tjänstemannaförbundet HTF skräddarsydde en kontaktcenterlösning utifrån organisationens behov. Ett öppet system gjorde det möjligt att integrera telefonin med HTFs befintliga stödsystem.

28 januari 2005

Sköt kontaktcentret över internet

Ett kontaktcenter som sköts via webben har lanserats av Salesforce.com. Ingen mjukvara att installera och möjlighet att skräddarsy företagets applikationer, är det mest utmärkande för lösningen.

24 januari 2005

Sittande vd köper Kalix Tele24 av Telenor

Efter sex års ägarskap säljer Telenor Kalix Tele24. Den sittande vd:n, Kristian Rothoff, som blir ny ägare kommer också i fortsättningen att driva företaget. Kalix Tele24 kommer att inrikta sig på den svenska och norska telefonitjänstmarknaden och blir en operativt ägarledd koncern.

12 januari 2005

Bra år för svenskt callcenter

Callcenterföretaget Teleperformance redovisar ett resultat för 2004 på 8,8 Mkr före skatt. Omsättningen landade på 177 Mkr. Enligt företaget tyder de fortsatta framgångarna …

10 januari 2005

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Callcenterjobb flyttar utomlands

Alcatel hittar medelväg

Trio ger kundtjänsten telefonistverktyg

Wicoms kontaktcenter tillgängligt som tjänst

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

HTF skräddade eget system

Sköt kontaktcentret över internet

Sittande vd köper Kalix Tele24 av Telenor

Bra år för svenskt callcenter

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen