Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Digital bank väljer Ericsson-förvärvets kontaktcenter
Revolut inleder samarbete med Vonage för att lyfta kundupplevelsen.
28 juni 2022
Premium
kontaktcenter
ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget
kontaktcenter
Till hösten får de första svenska företagen en certifiering som visar att de lever upp till de globala kvalitetskraven för kontaktcenter.
23 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice
10 juni 2022
kontaktcenter
Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice
Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, vet vad som krävs för att vässa företagets kundservice. Här delar hon med sig av sina bästa tips.
21 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun
kontaktcenter
Det har hänt en hel del sedan Uddevallas kontaktcenter öppnade för fem år sedan. Kontaktcenterchefen Stephanie Tamo berättar om varför man byggde om strukturen i Artvise helt från grunden efter två år.
17 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Kontaktcenter i kommunen – här är de största utmaningarna idag
30 september 2021
Premium
kontaktcenter
Nu öppnar Landskronas kontaktcenter: “Självservice är viktigast just nu”
6 maj 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
11 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
11 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Klarna lanserar lösning för digitala kundmöten
Ny funktion kopplar samman fysiska butiker med det digitala kundmötet.
15 juni 2022
chattbotar
Puzzels nya chattbot löser ärenden på egen hand
Smart Chatbot kan användas för att automatisera olika slags ärenden och finns även tillgänglig som en fristående produkt.
14 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Releasy vill växa i Norden – förvärvar norskt outsourcingbolag
kontaktcenter
Proffcom blir en del av Releasy när det svenska kundserviceföretaget vill ta hem fler nordiska outsourcingaffärer.
14 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Outsourcing av kontaktcentret – det här bör du tänka på
1 mars 2022
Premium
kontaktcenter
SJ outsourcade hela sin kundservice – här är lärdomarna
16 november 2021
Kontaktcenter
Enghouse lanserar molnbaserat CCaaS-erbjudande
En lösning som ska få företag att snabbt komma igång. Nu erbjuds ett fastpris-erbjudande riktat till små- och medelstora företag som gör att nya medarbetare ska vara inne på bara fem dagar.
14 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret
Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.
13 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice
kontaktcenter
Skånetrafiken levererar Sveriges bästa kundservice enligt branschorganisationen Kontakta. Vi bad kundservicechefen Susanne Jönsson berätta om hemligheten bakom framgångarna.
10 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Kontakta ska kora Sveriges bästa kundservice – med hjälp av ai
14 januari 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
11 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
11 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
12 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025