Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Kontaktcenter
Premium
Kontaktcenter
Därför ska ditt företag ha en egen röstidentitet
Kontaktcenter
Röstbotar väntas få en allt viktigare roll i kontaktcentret de kommande åren. Men vilken röst ska ditt företag välja? Svenska Readspeaker är ett av de företag som hjälper dig att ta fram en unik röstidentitet.
8 juni 2022
Premium
Kontaktcenter
Så vill Audiocodes ge röst åt din chattbot
4 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar
17 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Stressen ökar i kontaktcentret – här är verktygslådan som säkrar välmåendet
kontaktcenter
Allt mer komplexa ärenden och högre tempo. Det finns flera anledningar till att medarbetarna i kundservice riskerar att må dåligt. Calabrio har tagit fram verktygslådan som ska vända utvecklingen.
31 maj 2022
kontaktcenter
Bemanningsplanering i kontaktcentret – experten om hetaste trenderna
26 oktober 2021
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar
Chattbotar
En chattbot måste tränas kontinuerligt för att kunna hantera kundernas frågor på bästa sätt. Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur ai-träningen går till.
30 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar
17 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar
25 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Så snabbt växer plattformarna för att hantera kunddata
Analysföretag förutspår en tillväxt på 250 procent under de kommande fem åren.
30 maj 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
13 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
13 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
videomöten
Kry utlovade säkra videomöten – läckte information till Facebook
Kontaktuppgifter till både läkare och patienter överfördes till sociala medier-jätten.
27 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Dstny-förvärv ska lyfta kundmötet med hjälp av AI
Dstny köper brittiska teknikföretaget Tactful AI, som tagit fram en egen ai-baserad kundupplevelseplattform.
27 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar
Chattbotar
Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur du implementerar en chattbot för att kommunicera med kunderna.
25 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar
17 maj 2022
Premium
Chattbotar
Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet
5 april 2022
Premium
kontaktcenter
Spaningen: Därför är framgångsrika kundmöten enkelt
kontaktcenter
Förutsättningarna för att bygga en bra kundservice har aldrig varit bättre än i dag. Det berättade Anders Kasberg när han talade på Telekom idags konferens Connect 22.
24 maj 2022
Event
Sju tips av Connect22-talarna
11 maj 2022
Utbildnings-tv
Se Preconnect22 om effektiva hybridmöten här
13 april 2022
Premium
AI
IBM:s ai-chef om utmaningarna i kundmötet
AI
Seth Dobrin, IBM:s första chief ai officer, anser att ai-utvecklingen befinner sig i ett avgörande skede just nu.
23 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Chattbotar i kontaktcentret – 7 tips för hur man jobbar praktiskt med en chattbot
13 september 2021
Premium
kontaktcenter
Whatsapp siktar mot företag – släpper molnbaserat api
Nu ska det bli enklare för företag att börja använda sig av Whatsapps meddelandetjänster i kommunikationen med sina kunder.
23 maj 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
13 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
13 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
14 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025