Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Branschen

Telavox nya utvecklingschef: Vi ska skapa magi

Branschen
Telavox stärker upp sin utvecklingsavdelning med en ny chef. Telekom idag tog ett snack med Jenny Karlsson efter en vecka hos den skånska operatören.
9 mars 2022
kontaktcenter

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

17 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Undersökning: Även mindre kommuner bygger upp kontaktcenter

Även mindre svenska kommuner med begränsade resurser har kontaktcenter eller planer på att bygga upp ett. Det visar en undersökning från konsultföretaget Agima Management.
8 mars 2022
Premium
kontaktcenter

Explosiv tillväxt för chattbotar – e-handel driver på utvecklingen

Analysföretag förutspår tillväxt på 169 procent för app-baserade chattbotar under de kommande fyra åren.
7 mars 2022
Premium
Kontaktcenter

Chattboten hittar hem i City Networks svenska moln

Kontaktcenter
City Networks samarbete med Boost.ai ska göra det enkelt att leva upp till dataskyddslagstiftningen.
2 mars 2022
Premium
Chattbotar

Fyra år med Skatteverkets chattbot – så här tycker kunderna om “Skatti”

9 februari 2022

Från Techtidningen - Tech

Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.
15 timmar sedan
Premium
Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Google genomför en större omorganisation av sin AI-verksamhet. Veteranen Jeff Dean lämnar bolaget efter 27 år för att starta ett eget företag, samtidigt som DeepMind-vd:n Demis Hassabis kliver åt sidan och blir styrelseordförande för Google DeepMind samt ny chefsforskare för Alphabet.
19 timmar sedan
Premium
branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
5 augusti
Premium
kontaktcenter

Outsourcing av kontaktcentret – det här bör du tänka på

kontaktcenter
Tekniken är inte den stora utmaningen, det är att få er outsourcingpartner att förstå er företagskultur. Det säger Cecilia Johansen, konsult och tidigare kundservicechef med bred erfarenhet av outsourcing.
1 mars 2022
Premium
kontaktcenter

Här är egenskaperna som varje kontaktcenterchef bör ha

15 februari 2022
kontaktcenter

Tendfors kontaktcenter landar Teams-certifiering

Helt api-baserad plattform först i världen att godkännas av Microsoft.
24 februari 2022
Premium
Karriär

Telekom-profiler ska lyfta Microsofts Teams-telefoni

14 december 2021
Premium
kontaktcenter

Kundos vd om viktigaste trenderna för kundmötet

kontaktcenter
Nya användningsområden för artificiell intelligens och tydliga satsningar på utbildning och kompetensutveckling. Det är några av de trender som mjukvaruleverantören Kundo ser i sin årliga kundservicerapport.
22 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Därför är kundservice i centrum hos e-handlaren Lyko

21 januari 2022
Premium
chattbotar

Krönika: Kan man fråga en chattbot om vad som helst?

chattbotar
Snart kommer vi att stöta på dem överallt, men kan de verkligen prata om allt? Chattboten har seglat rakt in i samtidsdebatten.
21 februari 2022
kontaktcenter

Så fungerar en chattbot – här är begreppen du måste känna till

27 september 2021
kontaktcenter

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

kontaktcenter
Telavox ger sig in på kontaktcentermarknaden med en omnikanalsplattform som fokuserar på enkelhet och som bygger på företagets erfarenhet av molnväxlar, chatt och röstsamtal.
17 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Här är Talkdesks planer för den svenska marknaden

8 oktober 2021
kontaktcenter

Waytobill vill underlätta försäljning i kontaktcentret

kontaktcenter
Svenskt fintechbolag erbjuder lösning för att teckna avtal med hjälp av digitalt autogiro.
16 februari 2022
Premium
Integration

CRM-chefen: ”Ingen skulle tro oss om vi avslöjade våra ROI-siffror”

4 februari 2022
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

15 timmar sedan
Premium
Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

19 timmar sedan
Premium
AI

Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa

21 timmar sedan
Premium
branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

5 augusti
Premium
AI

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

5 augusti
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025