Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Ledarskap
krönika
Krönika: Den dolda stressen i kundservice
krönika
Maktspel och informationshierarkier skadar inte bara medarbetarna, utan även företagets framgång. Det skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, i en krönika.
7 november 2023
operatörer
Så motiverar Verizon-vd:n Hans Vestberg sina kollegor
Operatörens vd tar sig tid att ringa 30 kollegor åtminstone en gång i veckan, något som bidrar till att stärka relationerna på företaget.
25 september 2023
Premium
distansarbete
Fem tips för smartare ledarskap på distans
distansarbete
När medarbetarna inte längre syns på kontoret måste ledarskapet bli ett annat. Här är rutinerna du behöver implementera för att hålla produktiviteten på samma nivå som tidigare.
16 januari 2023
Krönika
Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”
Krönika
Vad gör man som ledare när ens medarbetare törstar efter återkoppling, men tiden inte räcker till? Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, är väl bekant med fenomenet och menar att lösningen kan vara att ta hjälp av den moderna tekniken.
22 september 2022
Premium
Kontaktcenter
Han byggde upp SKR:s kontaktcenter – här är Erik Ferenius nya jobb
Kontaktcenter
Efter drygt fyra år på SKR återvänder Erik Ferenius till den kommunala kundservicevärlden. På Sollentuna kommun ska han utveckla mötet med medborgarna i rollen som servicechef.
20 september 2022
Premium
kontaktcenter
Så jobbar ni mer effektivt i kontaktcentret
kontaktcenter
Talkdesk tipsar om olika strategier som får medarbetarna att prestera bättre i kontaktcentret.
2 september 2022
Premium
kontaktcenter
Så skapar Akademikernas a-kassa värdefulla kundmöten
kontaktcenter
Akademikernas a-kassa hjälper medlemmar som blivit arbetslösa och skapar trygghet åt de medlemmar som planerar att byta jobb. Till sin hjälp har de en modern kontaktcenterplattform och en tydlig strategi för kundmötet.
24 augusti 2022
Krönika
Lina Bjelkmar: Rapporter – kan vi sluta med det?
Krönika
Ge kundservice större insyn i det egna arbetet, och sluta med tidsödande rapporter uppifrån. Det menar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
16 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Stressen ökar i kontaktcentret – här är verktygslådan som säkrar välmåendet
kontaktcenter
Allt mer komplexa ärenden och högre tempo. Det finns flera anledningar till att medarbetarna i kundservice riskerar att må dåligt. Calabrio har tagit fram verktygslådan som ska vända utvecklingen.
31 maj 2022
branschen
Så mycket tjänar cheferna i telekombranschen
Chefslönerna varierar stort mellan olika branscher. Fackförbundet Akavias senaste sammanställning visar att telekombranschens chefer toppar listan.
1 april 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Outpost24
Vad banan- och currypizza kan lära oss om cybersäkerhet
Senaste artiklarna
Premium
TECH IDAG
Tysk minister: Europa behöver ett eget Palantir
5 timmar sedan
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Efter IMY-beskedet: Kalmar skalar upp AI i socialtjänsten
11 timmar sedan
Premium
Tech idag
Proryskt angrepp mot svenskt värmeverk stoppades
15 timmar sedan
Premium
säkerhet
Varningen: AI-bedragare kan utnyttja din chattbot
18 timmar sedan
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
19 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
HP
Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025