Molntjänster

Integrationsmöjligheter och säkerhet är två avgörande punkter att tänka på när du upphandlar ett kontaktcenter 2026 enligt experten Kent Sävåsen. Och minst lika viktigt är att dokumentera processen inför framtiden.

Kontaktcenterleverantören Puzzels årliga kartläggning visar att många CX-ledare kämpar med komplexa teknikplattformar samtidigt som man måste kunna leva upp till kundernas allt högre krav på service.

AWS molntjänster lever redan idag upp till höga krav på säkerhet och digital suveränitet, men med nya AWS European Sovereign Cloud öppnar man en möjlighet för kunder med särskilt höga krav att öka säkerheten ytterligare. Det säger AWS teknikchef Martin Elwin till Techtidningen.

Under 2026 skruvar Microsoft upp priserna för sina molntjänster, men enligt det norska bolaget Bsure finns det pengar att tjäna för dig som vidtar rätt åtgärder vid rätt tidpunkt.