Undersökning

Så mycket kostar dålig kundtjänst

Enligt en färsk undersökning resulterar en missnöjd kund inte bara i uteblivna intäkter, det ger dessutom förstärkning i konkurrentens kassa.

17 december 2009

Positivt trend för årets mobilförsäljning

För första gången på tre år visar en färsk undersökning att mobilförsäljningen i Sverige är på väg upp, med möjlighet till positiva tillväxtsiffror för helåret.

2 december 2009

Mobilitet högt på inköpslistan nästa år

Nästan vartannat företag anser att mobila lösnignar är en hög budgetprioritering inför 2010 års it-investeringar, enligt en färsk undersökning.

24 november 2009

Stadigt ner för fast telefoni

Svensken fortsätter sin migrering bort från fast telefoni till förmån för mobiltelefoni. Detta enligt en undersökning från PTS, som även noterat ip-telefoni fortfarande brottas med kvalitetsproblem.

12 november 2009

Pekskärmar är hett – men Ericsson-kunderna är missnöjda

En undersökning visar att många vill ha pekskärm på sin nästa mobiltelefon. Men de Sony Ericsson-kunder som har pekskärm idag vill slippa den framöver.

9 november 2009

Yrket bestämmer hur vi kommunicerar

Vilket arbete vi har avgör i hög grad hur mycket och på vilket sätt vi använder olika kommunikationsformer. Det visar en ny dansk undersökning.

20 oktober 2009

Norden petar USA från it-toppen

Danmark, Sverige och Norge klättrar på listan över ledande it-nationer samtidigt som USA rasar från första till femte plats.

I år jobbar vi extra på semestern

Bara var femte svensk struntar i e-posten under semestern, enligt en undersökning om vårt förhållande till mobila tekniker. En hög tillgänglighet kan även bli ett problem, medger Telias affärschef Sverker Hannervall.

Storföretag rankar felfria tjänster före låga priser

Bristande kvalitet kan kosta i både pengar och produktivitet. Därför ligger fungerande produkter och tjänster i topp när storföretag rangordnar faktorer som har betydelse vid val av leverantör.

It-branschen bäst på kundtjänst

It-branschen ligger i topp när det gäller att ge kundservice via telefon. Det visar kundtjänstföretaget Teleperformance årliga undersökning.

« Äldre artiklar

Senare artiklar »