Förra årets release av IP Office gav slutanvändarna nya möjligheter till en integrerad uc-upplevelse genom stödet för Avayas spektakulära Flare-klienter i datorer och mobila enheter. Även om det tillkommit förbättringar av användarupplevelsen även i version 9 är det i huvudsak grundplattformen som fått en ordentlig upprustning. Avaya har slagit ihop de olika systemvariantarna för installation på specialanpassad hårdvara och vanliga standardservrar till en enda. Samtidigt har IP Office gjorts klar för virtualisering i Vmware-miljöer vilket ytterligare ökar möjligheterna för kunderna att hitta en installationsform som passar verksamheten och den egna it-miljön.
Totalt 2 000 användare klarar plattformen nu av att hantera vilket är dubbelt så många som tidigare. Dessa kan vara spridda på upp till 32 olika lokalkontor med separata installationer vilka kan administreras från ett nytt centralt webbgränssnitt.