Innovation

KARTLÄGGNING

”Vi sitter på rent guld” – 11 chefer om kundmötets nya spelregler

KARTLÄGGNING
I en ny artikelserie kartlägger Techtidningen hur självservice, AI och mer pålästa kunder förändrar kontaktcentrets roll. Elva chefer pekar ut sju skiften som formar nästa fas av det moderna kundmötet.
  • Var automationen bör sluta
  • Hur AI avlastar utan att ersätta
  • När självservice skapar friktion
14 juni
Premium
LEDARSKAP

AI-skam på jobbet: Så minskar du risken för dold användning

LEDARSKAP
När medarbetare skäms över att använda AI ökar risken att tekniken används i det tysta. Advanias AI-chef Errol Norlum ger sina bästa råd för tydligare spelregler och en öppnare AI-kultur på jobbet.
  • Var femte har känt AI-skam på jobbet
  • ”Policyn ska vara ett stöd – inte ett hinder”
  • Så skapar du dialog i stället för kontroll
9 juni
GRANSKNING

Avslöjar: 1,5 miljoner berörda i Arbetsförmedlingens AI-härva

En intern funktion på Arbetsförmedlingen sa nej. Då hämtades uppgifterna från Skatteverket i stället. Nu kan Techtidningen avslöja hur personuppgifter om cirka 1,5 miljoner personer hamnade i myndighetens kontrollplattform innan säkerhetsarbetet var klart.
5 juni
Premium
HALVLEDARE

Sveriges halvledardröm fastnar i labbet: ”Vi saknar en samlad teknikpolitik”

HALVLEDARE
Sverige har spetskompetens inom halvledare. Men utan kapital, pilotlinor och långsiktig styrning riskerar svenska bolag att söka sig utomlands, varnar IVA-ledamot, professor Stefan Bengtsson.
27 maj
Premium
Resiliens

Experten: ”CISO:er håller på att tappa ledningen”

Resiliens
Hoten rör sig snabbare än besluten. Kris Lovejoy, global strategichef på Kyndryl, varnar för att säkerhetschefer riskerar att tappa ledningens gehör just när cyberrisk har blivit en fråga om pengar, ansvar och verksamhetens överlevnad.
  • Glappet i ledningen – och tre råd till mindre bolag
21 maj
Premium
BRANSCH

Hon vill göra datacenter till kolsänkor: ”Produkten måste stå på egna ben”

AI-boomen får techjättarna att bygga datacenter i rekordfart. Nu vill svenska Paebbl in i fundamentet med ett bindemedel som lagrar mer koldioxid än det släpper ut.
  • Medgrundaren: ”Jag tror inte på en grön premie”
  • Amazon blev tidig testpartner i spanskt datacenterprojekt
  • Har rekryterat från Northvolt och Stegra inför uppskalningen
19 maj
Premium
KOMPETENS

AWS-chefen: Framtidens utvecklare skriver krav – inte kod

Utvecklarrollen håller på att ritas om. I takt med att kodande AI-agenter tar större plats blir krav, arkitektur och granskning viktigare än att själv skriva varje rad.
11 maj
Premium
IT-STRATEGI

Så räknar du hem AI-agenten

IT-STRATEGI
Många företag testar AI-agenter. Färre kan visa vad de faktiskt tjänar på dem. UiPaths sverigechef Alex Brain pekar ut hur it-chefen bör räkna på nyttan.
  • ”Börja med affärsproblemet – inte AI-lösningen”
  • Därför räcker inte leverantörens ROI-kalkyl
  • Frågan som avgör om piloten ska skalas
6 maj
Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 7 nya it-upphandlingar

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:
  • MCF upphandlar Rakel-ersättare för 1,18 miljarder
  • Kungliga biblioteket köper AI-servrar till Datalabbet
  • Region Stockholm söker licenspartner för 9 miljarder
  • Liseberg vill göra spelverksamheten kontantfri
  • och 3 andra nyheter...
3 maj
Premium
GUIDE

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

GUIDE
Tele2 har utbildat över 2 000 medarbetare i automation och identifierat fler än 300 automationsmöjligheter. Här är bolagets modell för att gå från idé till mätbar affärsnytta.
  • Så skiljer Tele2 mellan förenkling och automation
  • Därför räcker det inte att mäta sparade timmar
  • Så byggs en pipeline med idéer från verksamheten
30 april
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
DEL 7/7

Nästa steg är proaktiv service

8 minuter sedan
Premium
Tech idag

OpenAI uppges ha förlorat 38,5 miljarder dollar 2025

18 juni
Premium
Tech idag

Ericsson utser David Hammarwall till ny nätchef

18 juni
Premium
Tech idag

SpaceX köper AI-bolaget Anysphere för 560 miljarder kronor

18 juni
Premium
karriär

Efterfrågan på AI-kompetens rusar: ”Förändrar arbetsmarknaden i snabb takt”

18 juni
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025